사용자 행동 분석 – 접근 경로 유지 및 비즈니스 전환 인사이트

사용자 행동 분석은 해결하는 문제를 해결합니다

사용자 경로, 경험 문제, 비즈니스 전환을 단일 차트에서 분석하세요

제품과 운영은 페이지에 오류가 나타나는지 여부뿐만 아니라 사용자가 왜 주요 작업을 완료하지 못했는지도 중요하게 생각합니다. Guance 사용자 행동 분석은 접근 경로, 클릭 히트맵, 퍼널 전환, 세션 재생, 페이지 성과, 비즈니스 이벤트를 연결하여 팀이 전환 변경 사항을 해석하고 최적화할 수 있는 특정 페이지, 버튼 또는 프로세스를 식별하는 데 도움을 줍니다.

01히트맵을 클릭하세요사용자가 진정으로 관심을 가지는 곳과 그들이 회피하는 부분을 발견하세요
02변환 깔때기등록, 주문, 결제 및 기타 경로에서 하역점을 식별하세요
03경험 연결성능, 오류, 세션 재생 접근 동작 분석

사용자들이 정말로 CTA를 클릭했나요? 히트맵을 사용해 실제 클릭과 잘못된 클릭을 명확히 확인하세요

행동 히트맵은 사용자 클릭 영역, 클릭 빈도, 분포 추세를 시각적으로 보여줍니다. 팀은 주요 CTA, 폼, 내비게이션, 주요 콘텐츠가 실제로 보이고 클릭되었는지 확인할 수 있으며, 무효 클릭, 오해의 소지가 있는 상호작용, 모바일 레이아웃 문제를 식별하여 페이지 재설계와 전환 최적화에 대한 증거를 제공합니다.

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사용자들이 정말로 CTA를 클릭했나요? 히트맵을 사용해 실제 클릭과 잘못된 클릭을 명확히 확인하세요

사용자들은 지금 어디에 막혀 있나요? 전환 깔때기를 이용해 등록, 주문, 결제의 이탈 현황을 추적하세요

전환 퍼널은 탐색, 등록, 제출, 주문, 결제, 갱신과 같은 맞춤형 다단계 행동 경로를 지원합니다. 팀은 각 단계별 전환율을 장치, 지역, 버전, 채널, 사용자 속성별로 분석하여 이탈 노드를 빠르게 식별하고, 성능 문제, 오류, 세션 재생 결과를 결합해 이탈이 발생하는지 판단할 수 있습니다.

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동작만 말고, 전환 변화와 성능, 오류, 세션 재생 등을 함께 설명하세요

사용자 행동 분석은 웹 기반 RUM, 모바일 RUM, APM, 로그 데이터와 연동될 수 있습니다. 팀은 사용자가 무엇을 했는지뿐만 아니라, 페이지가 느리는지, 인터페이스가 고장났는지, JS가 오류를 일으키는지, 백엔드가 뛰어나는지도 파악하여 성장 분석과 기술적 문제 해결을 연결합니다.

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동작만 말고, 전환 변화와 성능, 오류, 세션 재생 등을 함께 설명하세요

자주 묻는 질문

사용자 행동 분석이란 무엇인가요?

사용자 행동 분석은 사용자의 접근 경로, 클릭 행동, 전환 퍼널, 비즈니스 이벤트를 웹사이트, 앱, 미니프로그램 내에서 이해하는 데 사용되며, 이는 팀이 사용자 이탈 지점, 경험 문제, 제품 최적화 기회를 식별하는 데 도움을 줍니다.

사용자 행동 분석과 RUM의 관계는 무엇인가요?

RUM은 실제 접근 경험 성능, 오류, 세션 데이터에 더 중점을 둡니다; 사용자 행동 분석은 경로, 클릭, 세분화, 전환에 더 중점을 둡니다. 이 두 가지를 결합함으로써 팀은 성과와 오류가 중요한 비즈니스 활동에 영향을 미치는지 여부를 판단할 수 있습니다.

히트맵이 해결할 수 있는 문제는 무엇인가요?

히트맵은 사용자가 페이지에서 어디서 얼마나 자주 클릭하는지를 보여주어, 팀이 CTA가 클릭되었는지, 레이아웃이 합리적인지, 정렬 불일치나 산만함이 있는지 확인하는 데 도움을 줍니다.

변환 깔때기가 분석에 적합한 시나리오는 무엇인가요?

전환 퍼널은 등록, 로그인, 주문 설정, 결제, 양식 제출, 급여 청구, 갱신과 같은 다단계 과정을 분석하는 데 적합하며, 팀이 사용자가 이탈하는 위치와 가능한 이유를 정확히 파악하는 데 도움을 줍니다.

안정성, 보안, 규정 준수

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