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사용자 행동 분석
Guance 사용자 행동 분석은 실제 접근 경로, 클릭 히트맵, 전환 퍼널, 사용자 세분화, 비즈니스 이벤트에 중점을 두어, 제품, 운영, 연구개발팀이 사용자가 왜 이탈하는지, 어디서 막히는지, 그리고 어떤 경험 문제들이 성장과 전환에 영향을 미치는지 이해하도록 돕습니다.
사용자 행동 분석은 해결하는 문제를 해결합니다
사용자 경로, 경험 문제, 비즈니스 전환을 단일 차트에서 분석하세요
제품과 운영은 페이지에 오류가 나타나는지 여부뿐만 아니라 사용자가 왜 주요 작업을 완료하지 못했는지도 중요하게 생각합니다. Guance 사용자 행동 분석은 접근 경로, 클릭 히트맵, 퍼널 전환, 세션 재생, 페이지 성과, 비즈니스 이벤트를 연결하여 팀이 전환 변경 사항을 해석하고 최적화할 수 있는 특정 페이지, 버튼 또는 프로세스를 식별하는 데 도움을 줍니다.
자주 묻는 질문
사용자 행동 분석이란 무엇인가요?
사용자 행동 분석은 사용자의 접근 경로, 클릭 행동, 전환 퍼널, 비즈니스 이벤트를 웹사이트, 앱, 미니프로그램 내에서 이해하는 데 사용되며, 이는 팀이 사용자 이탈 지점, 경험 문제, 제품 최적화 기회를 식별하는 데 도움을 줍니다.
사용자 행동 분석과 RUM의 관계는 무엇인가요?
RUM은 실제 접근 경험 성능, 오류, 세션 데이터에 더 중점을 둡니다; 사용자 행동 분석은 경로, 클릭, 세분화, 전환에 더 중점을 둡니다. 이 두 가지를 결합함으로써 팀은 성과와 오류가 중요한 비즈니스 활동에 영향을 미치는지 여부를 판단할 수 있습니다.
히트맵이 해결할 수 있는 문제는 무엇인가요?
히트맵은 사용자가 페이지에서 어디서 얼마나 자주 클릭하는지를 보여주어, 팀이 CTA가 클릭되었는지, 레이아웃이 합리적인지, 정렬 불일치나 산만함이 있는지 확인하는 데 도움을 줍니다.
변환 깔때기가 분석에 적합한 시나리오는 무엇인가요?
전환 퍼널은 등록, 로그인, 주문 설정, 결제, 양식 제출, 급여 청구, 갱신과 같은 다단계 과정을 분석하는 데 적합하며, 팀이 사용자가 이탈하는 위치와 가능한 이유를 정확히 파악하는 데 도움을 줍니다.
안정성, 보안, 규정 준수
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