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Incident Tracking
이상 추적
Guance 예외 추적은 경고, 오류, 문제, 이벤트 맥락, 팀 협업 기록을 중앙에서 관리하여 R&D, SRE, 운영 팀이 이상 감지, 영향 식별, 책임 배정, 검토 및 정산에 이르기까지 폐쇄 루프를 형성하도록 돕고, 중복 검사와 팀 간 통신 비용을 줄입니다.
예외 추적은 해결한 문제들을 해결합니다
이상 현상, 진행 상황 처리, 경험 검토를 같은 맥락에 통합하세요
문제 해결은 단순히 이상 현상을 찾는 것만이 아닙니다; 누가 이를 처리하는지, 진행 상황이 어떻게 진행되고 있는지, 증거가 어디에 있는지, 그리고 다음번에는 어떻게 피할 수 있을지 아는 것도 포함됩니다. 이상 추적 링크 알림, 로그, 추적, 이벤트, 협업 기록을 함께 모아 팀이 문제 생애주기를 관리할 수 있도록 돕습니다.
자주 묻는 질문
이상 추적이란 무엇인가요?
예외 추적은 시스템 이상 현상, 알림, 이슈 처리를 관리하며, 문제 발견, 맥락적 증거, 책임자, 상태 및 협업 기록을 하나의 워크플로우로 중앙집중화하는 데 사용됩니다.
이상 추적과 이벤트 센터의 차이점은 무엇인가요?
인시던트 센터는 경고, 변경 사항 및 보안 이벤트의 통합 관리에 중점을 둡니다; 이상현상 추적은 협업, 상태 추적, 특정 이슈에 대한 검토 촉진에 더 중점을 둡니다. 두 가지 모두 함께 사용할 수 있습니다.
이상 추적이 팀 협업에 어떻게 도움이 되나요?
팀은 여러 뷰어에서 이슈를 생성하고, 책임자를 할당하며, 레벨과 상태를 설정하고, Feishu, DingTalk, WeCom을 통해 진행 상황을 동기화하여 예외 처리가 더욱 투명해집니다.
이상 추적이 어떤 맥락과 관련이 있을까요?
이상 추적은 모니터링 알림, 이벤트, 로그, APM 트레이스, 대시보드, 인프라 데이터를 연동하여 팀이 문제 해결 증거를 유지하고 검토를 수행하는 데 도움을 줍니다.
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