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RUM で解決できること
影響を受けたユーザーを特定し、操作を再現して、原因システムまで追跡
フロントエンド、プロダクト、開発、SRE チームが、実際のセッションを同じ視点で確認できます。影響範囲を切り分け、ユーザージャーニーを再現し、必要に応じてブラウザリクエストからバックエンドサービスへ進めます。
Real User Monitoring（RUM）
実ユーザー体験を、フロントエンドとバックエンドの性能につなげる
Guance RUM は、ページ性能、リソース、JavaScript エラー、ユーザー操作、セッション、デバイス、地域を収集し、問題のあるジャーニーをセッションリプレイ、API、バックエンド Trace、ログ、インフラへ関連付けます。
実際の調査フロー
「ページが固まった」から、再現可能なユーザージャーニーと担当チームへ
RUM は影響を受けたユーザーと範囲を定量化し、操作を再現したうえで、必要ならブラウザリクエストをバックエンドサービスへ関連付けます。
証拠Core Web Vitals、JavaScript エラー、リソース時間、バージョン、デバイス、地域
結論影響を受けるユーザーと重要ジャーニーを定量化
証拠クリック、遷移、エラー、停止した操作、セッションタイムライン
結論口頭報告に頼らず、ユーザーが見た問題を再現
証拠リソースリクエスト、Trace ID、サービス遅延、エラーログ
結論原因がフロントエンド、API、下流サービスのどこかを確認
データ取り込み経路
Web RUM SDK → ビュー、リソース、エラー、アクション → Session Replay → APM Trace とログ
適した用途
Web 性能、重要ジャーニー、コンバージョンを改善するフロントエンド、開発、SRE、プロダクト、運用チーム向けです。
前提条件
Web アプリケーションへの RUM SDK 導入が必要です。Session Replay はプライバシーとサンプリング方針に従い、バックエンドの特定には Trace コンテキストが必要です。
体験品質を、事業に重要なジャーニーへ結び付ける
重要な操作とフローを定義し、ユーザーセグメント、バージョン、チャネルごとに完了率、遅延、エラーを比較します。平均値だけでなく、影響を受けたユーザー数と価値に基づいて修正の優先度を決められます。
よくある質問
Real User Monitoring（RUM）とは何ですか？
RUM は実際の Web またはモバイルセッションの性能と行動を収集します。ページ読み込み、リソース、リクエスト、エラー、操作、デバイス、地域を記録し、Guance ではセッションリプレイとバックエンドテレメトリに関連付けられます。
RUM と Synthetic Monitoring の違いは何ですか？
RUM は実ユーザーのデバイスとネットワークで起きた体験を測定します。Synthetic Monitoring は選択したロケーションから定期的に管理されたテストを実行します。併用すると、想定可用性と実際のユーザー影響の両方を確認できます。
Session Replay でプライバシーを保護できますか？
はい。収集、サンプリング、マスキング、プライバシーポリシーを設定し、調査に必要な証拠を維持しながら機密性の高いユーザー情報の露出を抑えられます。
フロントエンドの問題をバックエンド Trace に関連付けられますか？
はい。Trace コンテキストの伝播と一貫したサービスタグを設定すると、ブラウザリクエストを API、分散 Trace、ログ、下流依存関係へ関連付けられます。
RUM はどのチームが利用しますか？
フロントエンドと開発チームは性能とエラーの調査に、SRE はユーザー影響の測定に、プロダクトと運用チームはジャーニー品質とコンバージョンの把握に利用します。
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