柔軟な価格設定、必要に応じて選択

チームに最適なサービスプランを選びましょう

• サービスレベル

  標準サービス

  エンタープライズサービス

• サービス内容

  事前相談、アフターサービスの質問回答および対応

  事前相談、アフターサービスの質問回答および対応

• サービス方法

  IMオンライン相談:独占顧客基盤
  作業指示書のサポート
  400件の通話

  IMオンライン相談:独占顧客基盤
  専任サービスマネージャー
  作業指示書のサポート
  400件の通話
  定期的に技術交流を開催し、新機能を紹介し、ベストプラクティスを共有しましょう

• 営業時間

  5回×8時間(9:00 ~ 18:00)

  7回×24時間

• 応答時間

  1. サービスは完全に利用できず、応答時間は<1時間です
  2. サービスダウングレード(部分的な故障、ユーザーは一部サービス機能にアクセスできるがすべてのサービス機能にはアクセスできない):応答時間<4時間
  3. 一般的な問題(重要でない技術的問題、製品の使用方法、機能的な要望など):応答時間<12時間

  1. サービスは完全に利用できず、応答時間は<30分です
  2. サービスの劣化(部分的な故障、ユーザーは一部サービス機能にアクセスできるがすべての機能にはアクセスできない):応答時間<1時間
  3. 一般的な問題(重要でない技術的問題、製品の使用方法、機能的な要求など):応答時間<2時間

• ヘルプドキュメント

  完全にオープン

  完全にオープン

• 料金

  製品コストに含まれます

  月額料金の8%(最低3か月注文、最低価格は2000元/月)

• コンサルティング実装サービス

• サービス内容

  1. 観察可能なプロジェクト計画と実施:

  オブザーバビリティの状況調査とターゲット評価を包括的に推進し、技術的アーキテクチャ計画、データ収集計画、インフラ監視計画、アプリケーションパフォーマンス監視計画、ビジネスモニタリング計画、さらにはダッシュボードの提示やアラート計画を網羅する観測可能性計画を綿密に洗練させます。

  2. 専門的な相談および対応サービス:

  私たちは技術的な相談と回答を提供し、問題の特定、分析、解決策の立案、クローズドループ問題、要約レビューの全過程をカバーしています。 お客様からのお問い合わせ、ビジネス問題、ユーザーフィードバックに対して専門的な相談と対応サービスを提供しています。

  3. カスタム監視ダッシュボードとアラームサービス:

  顧客が非標準化された監視ダッシュボードやアラートルールを構築し、ビジネスSLOを共同で組織するのを支援します。 カスタマイズされたアラート要件に基づいて、企業固有のアラーム通知機能を作成してください。

  4. 専門的な研修および指導サービス:

  私たちは、クライアントに対して、オブザーバビリティの基礎、ビジネスユーザビリティ評価、ビジネスSLA管理、オブザーバビリティベースの開発、運用、テスト、実践的な指導に関するトレーニングコースとガイダンスを提供しています。

• 料金

  専門相談:1日6000元

  実施専門家:3500元/日

その他のサービス

観測可能なシステムアーキテクチャ設計

データ観察戦闘画面

専門的なインターネット運用および保守サービス

その他のサービス