靈活定價，按需選擇

為您的團隊選擇合適的服務計劃

• 服務級別

  標準服務

  企業服務

• 服務內容

  售前諮詢，售後問題解答和處理

  售前諮詢，售後問題解答和處理

• 服務方式

  IM 在線諮詢： 專屬客戶羣
  工單支持
  400 電話

  IM 在線諮詢： 專屬客戶羣
  專屬服務經理
  工單支持
  400 電話
  定期進行技術交流，新功能介紹、最佳實踐輸出等

• 服務時間

  5 x 8 小時（9:00 ~ 18:00）

  7 x 24 小時

• 響應時間

  1. 服務完全不可用，響應時間 ＜ 1 小時
  2. 降級服務（部分故障，用戶可以訪問一些但不是全部的服務功能）：響應時間 ＜ 4 小時
  3. 一般問題（非關鍵技術問題、產品使用方法、或功能請求等）：響應時間 ＜ 12 小時

  1. 服務完全不可用，響應時間 ＜ 30 分鐘
  2. 降級服務（部分故障，用戶可以訪問一些但不是全部的服務功能）：響應時間 ＜ 1 小時
  3. 一般問題（非關鍵技術問題、產品使用方法、或功能請求等）：響應時間 ＜ 2 小時

• 幫助說明文件

  完全開放

  完全開放

• 價格

  已包含在產品費用中

  月付價格的 8%（三個月起訂，起收價 2000 元/月）

• 諮詢實施服務

• 服務內容

  1. 可觀測性項目規劃與實施：

  全面推進可觀測性現狀調研與目標評定，精細雕琢可觀測方案，其涵蓋技術架構規劃、數據採集規劃、基礎設施監控規劃、應用性能監控規劃、業務監控規劃以及監控大盤呈現與告警規劃等多維度內容。

  2. 專業問題諮詢及處理服務：

  提供技術諮詢解答，涵蓋問題甄別、剖析、解決方案擬定、問題閉環及總結覆盤全流程。針對客戶諮詢、業務故障及用戶反饋等，給予專業諮詢與處理服務。

  3. 監控儀表板與告警定製服務：

  助力客戶構建非標準化監控儀表板與告警規則，協同梳理業務 SLO。根據告警定製化需求，打造企業專屬的告警通知能力。

  4. 專業培訓與指導服務：

  為客戶開展可觀測性基礎理論培訓、業務可用性評估、業務 SLA 管理培訓、基於可觀測性的開發、運維、測試及實操指引等培訓課程，並給予輔導。

• 價格

  諮詢專家：6000 元/天

  實施專家：3500 元/天

更多服務

可觀測性系統架構設計

數據觀測作戰大屏

互聯網專業運維服務

更多服務