可觀測數據網關

客戶挑戰

• 使用開源解決方案自建監控，promethues、skywalking、elk 等，監控數據割裂，問題排查時間長；
• 缺少端上訪問體驗數據，難以判斷網絡、頁面和接口問題對業務的真實影響；
• 部分IT系統有多家第三方提供，出現問題需要召集多家企業一起排查，互相扯皮，故障修復時間不可控；
• 需要用真實訪問體驗反饋指導系統功能和性能優化方向，減少無效變更。

解決方案

• 通過數據網關，開發和運維人員可以通過一個平台聚焦追蹤問題，並實時監控應用程序中所有組件的性能指標，提高調試和排除問題的效率，提升團隊之間的協作；
• 在研發測試環境使用觀測雲，提高研發效率，自研發測試階段儘可能發現更多問題；
• 根據不同的業務需求，靈活地記錄不同類型的業務數據進行展示，更好地理解業務的運行情況和業務的內部結構，從而更好地優化業務運營。

客戶價值

• 針對部署在雲上的產品指標進行全面採集和展現（包括 ECS、RDS 等），使得監控的粒度更為細緻，同時使用觀測構建實時監控，快速理解系統運行狀態；
• 從影響客戶體驗角度找到系統潛在卡點，快速定位根因，解決問題，大幅提升產品質量和用戶滿意度；
• 通過平台全面的可觀測行數據，快照分享能力，顯著提高與第三方協同排查問題的能力。

客戶挑戰

• 作為數字化轉型標杆企業，在數字化平台上已投入大量人力物力，積極創新，但也帶來了業務數據和系統數據割裂問題，業務人員經常不理解數字平台的流程變化，反之 IT 人員亦是如此，甚至開發與運維間相互看不懂數據；
• 需要用真實數據反饋，來指導系統的功能和性能優化方向，減少無效變更。

解決方案

• 通過觀測雲，開發和運維人員可以通過一個平台聚焦追蹤問題，並實時監控應用程序中所有組件的性能指標，提高調試和排除問題的效率，提升團隊之間的協作；
• 編寫自定義腳本並將其集成到監控系統中，以便實現基於業務的自動化監控和可擴展性，業務團隊可以捕獲更豐富的數據，並將其用於更深入的分析和決策中；
• 根據不同的業務需求，靈活地記錄不同類型的業務數據進行展示，更好地理解業務的運行情況和業務的內部結構，從而更好地優化業務運營。

客戶價值

• 針對部署在雲上的產品指標進行全面採集和展現（包括 ECS、RDS 等），使得監控的粒度更為細緻，同時使用觀測構建實時監控，快速理解系統運行狀態；
• 從影響客戶體驗角度找到系統潛在卡點，快速定位根因，解決問題，大幅提升產品質量和用戶滿意度；
• 實現了前端、網絡、後端、中間件、基礎設施、日誌、雲資源的全鏈路關聯監控，使研、測、運在一個平台上能夠完成問題處理的共同協作，大幅提升溝通效率；