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인시던트 추적으로 해결하는 문제
문제, 담당자, 근거, 대응 이력을 함께 보존합니다
대응 기록에는 무엇을 관찰했는지, 다음 담당자가 누구인지, 상태가 어떻게 변했는지, 어떤 근거가 결론을 뒷받침하는지가 있어야 합니다. Guance는 이를 하나의 Issue에 보존합니다.
인시던트 추적
문제 담당자, 근거, 대응 진행 상황을 하나의 기록에 보존합니다
Guance 인시던트 추적은 알림, 이벤트, 로그, 대시보드에서 발견한 내용을 관리 가능한 Issue로 전환합니다. 원래 쿼리 컨텍스트를 유지하고 담당자, 심각도, 상태, 검토 근거를 추적할 수 있습니다.
컨텍스트가 사라지기 전에 일시적인 발견을 Issue로 전환합니다
대시보드, 이벤트, 로그, 알림 화면에서 쿼리와 시간 범위를 보존한 Issue를 만듭니다. 심각도, 상태, 분류를 추가해 추적 가능한 대응 항목으로 관리합니다.
모든 대응자가 담당자와 진행 상황을 볼 수 있게 합니다
채널, 시간, 심각도, 담당자, 상태로 검색하고 구독합니다. 같은 Issue를 중심으로 협업해 스크린샷과 별도 대화에서 진행 상황을 중복 관리하는 일을 줄입니다.
검토 시 Issue에서 원래 근거로 돌아갑니다
모니터링 알림, Event Management, 로그, APM Trace, 대시보드, 인프라 데이터를 연결합니다. 대응 이력과 근거를 사후 검토와 반복 조사 감소에 활용합니다.
자주 묻는 질문
Guance 인시던트 추적이란 무엇인가요?
구체적인 문제의 원래 근거, 심각도, 담당자, 상태, 협업 기록, 검토 컨텍스트를 하나의 Issue에서 관리하는 기능입니다.
인시던트 추적과 Event Management는 어떻게 다른가요?
Event Management는 알림, 변경, 보안 이벤트를 트리아지합니다. 인시던트 추적은 선택된 문제의 담당자, 상태, 근거, 대응 이력을 관리합니다.
팀 협업을 어떻게 지원하나요?
조사 화면에서 Issue를 만들고 담당자, 심각도, 상태를 지정하며 업데이트를 구독하고 진행 상황을 같은 기록에 유지할 수 있습니다.
Issue에 어떤 근거를 연결할 수 있나요?
알림, 이벤트, 로그, APM Trace, 대시보드, 쿼리, 인프라 컨텍스트를 보존할 수 있습니다.