유연한 요금제, 필요한 만큼 선택

팀에 맞는 서비스 플랜 선택

• 서비스 등급

  표준 서비스

  엔터프라이즈 서비스

• 서비스 내용

  도입 상담 및 기술 문의 대응

  도입 상담 및 기술 문의 대응

• 지원 채널

  IM 온라인 지원: 전용 고객 그룹
  지원 티켓
  고객 지원 핫라인

  IM 온라인 지원: 전용 고객 그룹
  전담 서비스 매니저
  지원 티켓
  고객 지원 핫라인
  정기 기술 교류, 신규 기능 소개 및 모범 사례 공유

• 지원 시간

  주 5일 × 8시간(9:00~18:00)

  연중무휴 24시간

• 응답 시간

  1. 긴급: 서비스를 전혀 사용할 수 없음 — 1시간 이내 응답
  2. 높음: 서비스 성능 저하 또는 일부 기능 장애 — 4시간 이내 응답
  3. 일반: 비핵심 기술 문의, 사용 방법 또는 기능 요청 — 12시간 이내 응답

  1. 긴급: 서비스를 전혀 사용할 수 없음 — 30분 이내 응답
  2. 높음: 서비스 성능 저하 또는 일부 기능 장애 — 1시간 이내 응답
  3. 일반: 비핵심 기술 문의, 사용 방법 또는 기능 요청 — 2시간 이내 응답

• 도움말 문서

  전체 이용 가능

  전체 이용 가능

• 요금

  제품 요금에 포함

  월 제품 요금의 8%, 최소 3개월 계약. 지역별 최소 금액은 영업팀에 문의하세요.

• 컨설팅 및 구축 서비스

• 서비스 내용

  1. 옵저버빌리티 프로그램 기획 및 구축:

  현황과 목표를 평가하고 기술 아키텍처, 데이터 수집, 인프라 및 애플리케이션 모니터링, 비즈니스 모니터링, 대시보드와 알림 체계를 설계합니다.

  2. 전문 기술 컨설팅 및 문제 해결:

  문제 식별, 분석, 해결안 수립, 조치 완료 및 회고까지 전 과정의 기술 컨설팅을 제공합니다.

  3. 맞춤형 대시보드 및 알림:

  비즈니스 SLO에 맞는 대시보드, 모니터 및 알림 전달 체계를 설계합니다.

  4. 전문 교육 및 실무 가이드:

  옵저버빌리티 기초, 가용성 평가, SLA 관리, 개발·운영·테스트 실무 교육과 가이드를 제공합니다.

• 요금

  컨설팅 전문가: 지역별 요금은 영업팀에 문의하세요

  구축 전문가: 지역별 요금은 영업팀에 문의하세요

추가 서비스

옵저버빌리티 시스템 아키텍처 설계

맞춤형 옵저버빌리티 대시보드

전문 인터넷 운영 서비스

추가 서비스