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RUM으로 해결할 수 있는 문제
누가 영향을 받았는지 확인하고, 당시 상황을 재현해 원인 시스템까지 추적하세요
프런트엔드, 제품, 개발, SRE 팀이 실제 세션을 같은 관점에서 볼 수 있습니다. 영향 범위를 나누고 사용자 여정을 재현한 뒤 브라우저 요청에서 경험 저하를 일으킨 백엔드 서비스까지 이어서 조사하세요.
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Real User Monitoring (RUM)
실제 사용자 경험을 프런트엔드와 백엔드 성능에 연결하세요
Guance RUM은 페이지 성능, 리소스, JavaScript 오류, 사용자 액션, 세션, 기기, 지역을 수집하고 저하된 사용자 여정을 Session Replay, API, 백엔드 Trace, 로그, 인프라와 연결합니다.
실제 조사 흐름
“화면이 멈췄다”는 신고에서 재현 가능한 사용자 여정과 담당 팀까지
RUM은 먼저 누가 무엇의 영향을 받았는지 정량화하고, 상호작용을 재생한 뒤 필요하면 브라우저 요청을 백엔드 서비스까지 추적합니다.
근거 확인Core Web Vitals, JavaScript 오류, 리소스 시간, 버전, 기기, 지역
결론 도출영향을 받은 사용자와 비즈니스 여정을 정량화합니다
근거 확인클릭, 이동, 오류, 멈춘 상호작용, 세션 타임라인
결론 도출구두 설명에 의존하지 않고 사용자가 본 문제를 재현합니다
근거 확인리소스 요청, Trace ID, 서비스 지연, 오류 로그
결론 도출프런트엔드, API, 하위 서비스 중 담당 영역을 확인합니다
데이터 수집 경로
Web RUM SDK → 뷰, 리소스, 오류, 액션 → Session Replay → APM Trace와 로그
활용 사례
웹 성능, 핵심 사용자 여정, 전환을 개선하는 프런트엔드, 개발, SRE, 제품, 운영 팀에 적합합니다.
범위와 제한 사항
웹 애플리케이션에 RUM SDK가 필요합니다. Session Replay에는 개인정보 보호 및 샘플링 정책을 적용하고, 백엔드 연결에는 Trace 컨텍스트가 필요합니다.
경험 품질을 실제 비즈니스 여정과 연결하세요
중요 액션과 워크플로를 정의하고 사용자 세그먼트, 버전, 채널별 완료율, 지연, 오류를 비교합니다. 단순 평균이 아니라 영향을 받은 사용자 수와 가치에 따라 개선 우선순위를 정하세요.
자주 묻는 질문
Real User Monitoring(RUM)이란 무엇인가요?
RUM은 실제 웹 또는 모바일 세션의 성능과 행동을 수집합니다. 페이지 로드, 리소스, 요청, 오류, 액션, 기기, 지역을 포함하며 Guance는 이 근거를 Session Replay와 백엔드 텔레메트리에 연결합니다.
RUM과 Synthetic Monitoring은 어떻게 다른가요?
RUM은 실제 기기와 네트워크에서 실제 사용자가 경험한 내용을 측정합니다. Synthetic Monitoring은 선택한 위치에서 정해진 일정에 따라 통제된 점검을 수행합니다. 함께 사용하면 기대 가용성과 실제 사용자 영향을 모두 확인할 수 있습니다.
개인정보 보호 설정과 함께 Session Replay를 사용할 수 있나요?
네. 수집, 샘플링, 마스킹, 개인정보 보호 정책을 설정해 민감한 사용자 콘텐츠 노출을 줄이면서 조사에 필요한 근거를 유지할 수 있습니다.
프런트엔드 문제를 백엔드 Trace와 연결할 수 있나요?
네. Trace 컨텍스트 전파와 일관된 서비스 태깅을 사용하면 영향을 받은 브라우저 요청을 API, 분산 Trace, 로그, 하위 종속성과 연결할 수 있습니다.
어떤 팀이 RUM 데이터를 사용하나요?
프런트엔드 및 개발 팀은 성능과 오류 디버깅에, SRE 팀은 사용자 영향 측정에, 제품 및 운영 팀은 여정 품질과 전환 분석에 사용합니다.
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