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Mobile App が解決する課題
通知から証拠と担当までを一つの端末でつなぐ
有用なモバイル通知は、対象インシデント、状態、担当者、初期判断に必要なテレメトリーへ戻れる必要があります。ワークステーションを離れていても、その引き継ぎを維持します。
Mobile App / Incident Response
どこにいてもインシデントを引き継ぐ
Guance Mobile App では、オンコール、運用、SRE チームがインシデントを開き、状態を更新し、共同対応を継続できます。権限に基づき、ダッシュボード、ログ、Trace、イベント、RUM、スケジュールも確認できます。
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インシデントコンテキストを手元に置く
QR コードから Guance Mobile App をダウンロードし、許可されたサイトとワークスペースへログインして共同対応通知と運用証拠を確認します。
QR コードでダウンロードアラートを受けたら、その場でインシデントを引き継ぐ
ホームとインシデント画面には、現在のワークスペースの未割り当ておよび自分に関連する未解決項目が表示されます。重要度、状態、担当、更新、フィールド、共同対応履歴を確認し、権限に応じて引き継ぎます。
ダッシュボード、ログ、Trace、イベント、RUM を続けて確認する
対応する時間、キーワード、フィールド、Trace ID、サービス、状態で許可済みデータを検索します。詳細、フィールド、原文、Trace ウォーターフォールを開き、実データに基づく初期判断を行います。
重要ダッシュボードを小さな画面でも確認する
アクセス可能なダッシュボードを検索し、時間範囲と変数を調整して、対応するグラフや表を確認します。編集とアクセスは Web 製品とワークスペース権限で管理されます。
オンコール、通知、ワークスペースへ常時接続する
ローテーションとエスカレーション情報を確認し、対応する通知設定を管理し、許可されたワークスペースを切り替えます。共有リンクと条件を満たす Apple Handoff で別端末へ継続できます。
よくある質問
Mobile App でどのインシデント操作ができますか？
ドキュメントでは、表示、検索、引き継ぎ、状態更新、フィールドと履歴の確認、コメント、メンバーへのメンション、リンク共有を説明しています。実際の機能は権限と App バージョンに依存します。
モバイルでどの可観測性データを確認できますか？
現行ドキュメントはダッシュボード、ログ、Trace、イベント、RUM の検索を記載しています。検索項目、詳細、相関はデータ種別とワークスペース権限により異なります。
どのサイトとログイン方式に対応しますか？
既存アカウントのサイト選択と、到達可能な HTTPS Console を持つプライベート環境が記載されています。パスワード、確認コード、SSO はサイト構成に依存します。
モバイル調査を PC で継続できますか？
対応ページは共有リンクとディープリンクを利用できます。Apple Handoff には対応 iOS と macOS、同じ Apple ID、有効な Handoff、ログイン済み App、対象ワークスペース権限が必要です。