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ABOUT YANGGUOFU
고객 소개
Yang Guo Fu Malatang은 2003년 설립되어 중국과 해외에서 운영되는 중국식 외식 체인입니다. 앱, 미니 프로그램, 웹사이트가 주문, 결제, 재고, 매장 관리를 연결하며, 여러 지역의 매장을 함께 운영하는 데 안정적인 디지털 서비스가 중요한 기반이 됩니다.
Guance를 통해 전체 스택을 시각적으로 관찰하고, 데이터를 한곳에서 확인할 수 있게 되었습니다.
비즈니스 과제
분산된 매장을 적은 인원으로 지원하려면 더 이른 가시성이 필요
체인 매장 운영은 여러 단말과 백엔드가 함께 지원합니다. Yangguofu 운영팀은 어떤 서비스가 영향을 받았는지 확인하고 업무 영향과 조사 범위를 빠르게 좁혀야 했습니다.
매장이나 사용자 제보가 첫 신호면 이상 전후의 기록을 추가로 찾아야 합니다. 기록이 없을수록 원격 조사에 소통과 대기 시간이 늘어납니다.
요청, 백엔드, 리소스 상태가 여러 경로에 흩어져 앱 오류, 느린 의존 서비스, 용량 문제를 구분하기 어려웠습니다.
주요 성과
이상 발견 시간 예상 감소
원격 장애 파악 시간 예상 감소
모니터링 유지보수 투입 예상 감소
고객 인터뷰
Yang Guo Fu · 고객 인터뷰
매장 제보를 기다리는 운영에서 서비스 이상을 먼저 파악하는 운영으로
SOLUTION
Yang Guo Fu × Guance — 솔루션
일상 운영을 연속적인 기록으로 유지
메트릭, 로그, 트레이스를 공통 필드로 수집합니다. 단일 제보에서 상황을 다시 구성하는 대신 이상 전후의 변화를 확인합니다.
30%
이상 발견 시간 예상 감소
업무 요청을 따라 영향을 판단
서비스 호출, 성능 기준, 리소스 변화를 연결해 이상이 집중된 구간과 관련 업무 흐름을 확인합니다.
30%
원격 장애 파악 시간 예상 감소
재사용 가능한 화면으로 일상 부담 완화
미들웨어, 데이터베이스, 프레임워크의 기본 화면을 업무에 맞게 조정하고 규칙 품질과 대응에 시간을 집중합니다.
15%
모니터링 유지보수 투입 예상 감소
도입 효과
연속적인 운영 정보로 여러 매장의 서비스 품질을 지원
구두 제보만으로 대응하지 않도록 지원
지속적인 메트릭과 로그가 알림의 배경을 제공하고 원격 조사에 필요한 기록을 남깁니다.
업무 영향에 따라 조사를 진행
공유된 서비스와 호출 화면으로 점검할 시스템을 판단해 경로마다 시험해 보는 작업을 줄입니다.
실제 부하로 용량 변경을 검토
리소스 추이와 성능 기준으로 증설이 실제 병목을 해결하는지 판단합니다.
비즈니스에 맞는 옵저버빌리티 구축
Guance와 함께 데이터 수집, 연관 분석, 팀 간 장애 조사에 필요한 체계를 설계하세요.
