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Guance 
お客様の背景
Yang Guo Fu は、中国と海外で展開する中華クイックサービスレストランブランドです。公開事例では、店舗運営、サプライチェーン、デジタルサービスにまたがる分散技術環境が説明されています。
アプリ、WeChat ミニプログラム、Web、POS が注文、決済、在庫、配送を支えています。チャネルごとにデータが分かれると、ユーザー報告、アプリ異常、店舗状態を一つの運用ビューにまとめられませんでした。
少人数チームに高密度な運用情報が必要
運用担当者は、店舗と地域をまたぐサービスおよびインフラ状態を少ない窓口で把握する必要がありました。
問題発見が事後報告に依存
ユーザーや店舗から先に異常が報告される場合、技術チームには発生前後をつなぐテレメトリーがありませんでした。
アプリ、ミニプログラム、Web、POS が分断
複数チャネルの要求とバックエンドを一つの業務フローで関連付けられず、技術的影響を業務工程へ対応付けにくい状況でした。
導入内容
メトリクス、ログ、トレースを統合収集
DataKit と Pipeline が異なるソースのメトリクス、ログ、トレースを収集・処理・正規化し、一つの基盤で分析できるようにします。
原因、性能ベースライン、業務影響を関連付け
オブジェクト関係と時間軸で異常を分析し、性能ベースラインの変化を確認して、技術シグナルを対象業務フローへ対応付けます。
用意済みビューから監視を開始
一般的なミドルウェア、データベース、サービスフレームワーク向けビューを起点に、自社の構成と業務指標へ調整します。
導入後の変化
アラートに運用コンテキストを追加
異常を関連サービス、店舗システム、データソースと一緒に確認し、影響範囲を判断できます。
複雑な問題の範囲を絞りやすい
接続されたメトリクス、トレース、ログからリクエストと依存関係をたどれます。
地域横断のシステム状態を共有
技術・業務ダッシュボードで複数チャネルの健全性と異常傾向を確認できます。
容量計画に実行時データを利用
性能ベースラインとリソース傾向を、容量と設定の見直しに使える証拠として保持します。
