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ABOUT YANGGUOFU
お客様について
楊国福麻辣湯は、2003 年に創業し、中国と海外で展開する中華ファストフードチェーンです。アプリ、ミニプログラム、Web を通じて注文、決済、在庫、店舗管理をつないでおり、地域をまたぐ店舗運営にはデジタルサービスの安定性が欠かせません。
Guance を通じて、フルスタックの可観測性と、データを一か所で確認できるビューを得ることができました。
課題
分散する店舗を、限られた運用体制で支える
チェーン店舗の運営は複数の端末とバックエンドに支えられています。楊国福の運用チームには、影響を受けたサービスと業務を把握し、調査範囲を早く絞る仕組みが必要でした。
店舗や利用者の報告が最初の手がかりだと、異常の前後の記録を集める必要があり、遠隔調査の連絡や待ち時間が増えます。
リクエスト、サービス、リソースが別の画面に分かれ、アプリのエラー、依存先の遅延、容量不足を区別しにくい状況でした。
主な導入効果
異常の検知時間の削減見込み
遠隔での障害特定時間の削減見込み
監視の保守負担の削減見込み
お客様インタビュー
Yang Guo Fu · お客様インタビュー
店舗からの報告を待つ運用から、異常の早期把握へ
SOLUTION
Yang Guo Fu × Guance — ソリューション
日常の稼働状況を継続的に記録
メトリクス、ログ、トレースを共通のフィールドで収集。報告から状況を作り直す代わりに、異常前後の変化を振り返れます。
30%
異常の検知時間の削減見込み
業務リクエストから影響を判断
サービス呼び出し、性能基準、リソース変化を関連付け、問題が集中する工程を業務フローと照合します。
30%
遠隔での障害特定時間の削減見込み
再利用できる画面で保守負担を軽減
ミドルウェア、データベース、フレームワークの標準画面を起点に自社向けに調整し、通知の品質と対応へ時間を使えます。
15%
監視の保守負担の削減見込み
導入効果
継続的な運用情報で、店舗をまたぐサービスを支える
口頭報告だけに頼らない対応
継続するログとメトリクスが通知の背景となり、遠隔調査に必要な記録を残せます。
業務への影響から調査を進める
共通のサービス・呼び出し画面から確認対象を判断し、個別の入口を順に探す作業を減らします。
実際の負荷で容量変更を検討
リソース推移と性能基準を確認し、増強が実際のボトルネックに対応するか判断できます。
事業に合った可観測性を構築する
データ収集、関連分析、チーム間の障害調査を、Guance とともに検討しませんか。
