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Guance 
お客様の背景
ZEEKR はスマートモビリティ領域のテクノロジーブランドです。Guance が公開している導入事例では、グローバルに拡大する業務を支えるため、複数のクラウド環境、コンテナクラスター、ユーザーからサービスまでの経路を共通フローで観測する必要がありました。
複数のオープンソースツールが別々の入口を形成
SkyWalking、Prometheus、ELK が異なるシグナルを保持し、障害調査では時刻、サービス、環境の情報をツール間で移す必要がありました。
グローバル展開で運用とガバナンスの範囲が拡大
複数クラウド、UAT と本番環境、異なる地域のチームに対して、データ境界、アラートコンテキスト、機微フィールド処理を一貫させる必要がありました。
導入内容
Alibaba Cloud、Azure、AWS の稼働データを統合
クラウドプラットフォームとコンテナクラスターのメトリクス、ログ、オブジェクト状態を一つのプラットフォームに集約し、環境、サービス、リソース関係から調査できるようにしました。
UAT、本番、RUM、APM、アラートを接続
実際のユーザーアクセスとバックエンドのアプリケーショントレースを同じコンテキストで分析します。アラートは WeCom や Feishu へ通知し、担当者が関連する証拠へ進めるようにしました。
データパイプラインで機微フィールドを検出・マスキング
ユーザーやデバイスに関するフィールドへ検出とマスキングのルールを適用し、ログとトレースの調査価値を残しながら、定義したデータ処理要件を実行します。
導入後の変化
地域をまたぐチームが同じ観測コンテキストを共有
中国と欧州のチームが、同じサービス、時間帯、異常の証拠を基に連携し、別々のインシデント説明を作る必要がなくなりました。
ツール運用の対象を集約
複数のシグナルを共通プラットフォームへ移し、重複するオープンソース運用の入口を減らし、収集とアラートのガバナンスを集約しました。
機微データ処理の境界を明確化
フィールド検出とマスキングをパイプラインの一部にし、地域をまたぐ業務で社内のデータガバナンスを適用しやすくしました。
