システムを横断してデータをつなぎ、原因調査を進めやすくする

課題

業務上の異常は一つでも、調査先は複数に分かれる

長安汽車のデジタル業務は複数のシステムにまたがります。応答遅延の原因はアプリ、データ処理基盤、インフラなどに及び、従来の個別ツールでは最初に調べる層の特定にも時間がかかっていました。

収集方法やフィールドの定義が異なり、同じ時間帯のログ、メトリクス、リクエストを照合するために、データ収集やチーム間の説明を繰り返していました。

経営・業務部門にはサービスの健全性とリソース利用の把握が必要でしたが、個別の画面だけではシステムを横断した優先順位を判断しにくい状況でした。