ビジネス上の課題
接続から対話まで、体験全体を把握する
端末の接続、アプリの操作、バックエンドのリクエストが一つの体験を構成します。Timekettle には、それぞれの稼働データを関連付け、問題を早期に発見する仕組みが必要でした。
体験、トレース、ログ、インフラのデータが分散し、遅いリクエストや失敗した呼び出しの調査で時刻と対象を繰り返し照合していました。
Bluetooth 接続と二者間対話では注目する指標が異なります。業務指標とアプリ性能を関連付け、影響を受けた場面を判断する必要がありました。
複数ツールの保守、アラート整理、分析用データの準備が、製品体験の改善に使える時間を圧迫していました。
