本文へスキップ

CUSTOMER STORY

障害調査とチーム連携の効率を、いずれも100%以上向上

ABOUT SANGFOR

お客様について

Sangfor は、サイバーセキュリティ、クラウドコンピューティング、IT インフラの製品とサービスを提供する企業向けテクノロジー企業です。開発、提供、社内運営には複数のシステムと技術チームが関わり、ユーザー操作、アプリのリクエスト、稼働データの共有が問題解決を支えます。

企業向けテクノロジー 業種
セキュリティ・クラウド 主な事業
企業のデジタル化 サービス領域

課題

再現しにくい障害ほど、発生時の記録が必要

Sangfor のサービスは複数のシステム層にまたがります。性能異常を開発、運用、テストで調べる際、利用者操作、トレース、リソース状態が対応していないと、再現を繰り返す必要がありました。

個別ツールでは局所的な状態しか分からず、画面、ゲートウェイ、バックエンド、ミドルウェアの呼び出しを連続して確認できませんでした。

一時的な異常が過ぎると断片的な記録だけでは状況が戻せず、対応の優先順位を決める共通の健全性指標も必要でした。

主な導入効果

100%+

障害調査の効率向上

100%+

チーム連携の効率向上

50%+

監視への総合的な投資コスト削減

SOLUTION

Sangfor × Guance — ソリューション

01

性能の症状を完全な呼び出し経路へ戻す

画面、ゲートウェイ、バックエンド、ミドルウェアを関連付け、遅いリクエストから依存先とログへ進みます。

100%+

障害調査の効率向上

02

操作記録で再現の繰り返しを軽減

Session Replay で問題に関係する操作を振り返り、リクエストとサービスを照合。開発、テスト、運用が同じ状況を確認します。

100%+

チーム連携の効率向上

03

業務の健全性で対応順序を検討

業務に応じた SLI と SLO を画面に集約し、稼働記録からサービス品質への影響を判断します。

50%+

監視への総合的な投資コスト削減

業務の SLO、アラート、インシデント対応をまとめて表示

導入効果

より完全な状況記録を、効率的な共同作業へ

01

障害調査の効率が100%以上向上

全体のトレースから層ごとに掘り下げ、アプリ、依存先、リソース間の記録探索を減らしました。

02

チーム連携の効率が100%以上向上

開発、運用、テストが同じ状況と健全性を確認し、再現と連絡の重複を軽減しました。

03

監視の総合投資コストを50%以上削減

分散していた監視システムを統合・置換し、基盤の構築と保守への投資を減らしました。

事業に合った可観測性を構築する

データ収集、関連分析、チーム間の障害調査を、Guance とともに検討しませんか。