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Guance 
고객 환경
Sangfor의 IT-SRE 팀은 ERP, CRM, 공급망, 내부 협업 등 기업 시스템을 지원합니다. 공개 사례는 이러한 시스템이 재무, 납품, 운영 흐름과 연결되는 방식을 설명합니다.
하이퍼컨버지드 인프라, 매니지드 클라우드, Kubernetes 마이크로서비스, 기존 IIS 멀티사이트가 함께 운영됩니다.
비즈니스 시스템의 동작이 변하면 SRE는 메트릭, 로그, 트레이스, DB, 미들웨어, 기반 리소스 전반에서 영향을 판단해야 했습니다.
여러 세대의 구성에 분리된 뷰
하이퍼컨버지드, 클라우드, Kubernetes, IIS의 인프라, 미들웨어, 애플리케이션이 서로 다른 도구에 있었습니다.
서비스 간 문제를 수동으로 재구성
지연이 앱, DB, 미들웨어, 리소스 중 어디에 있는지 메트릭, 로그, 트레이스를 맞춰야 했습니다.
일률적 임계값이 저가치 알림을 생성
비즈니스 중요도와 오류 심각도가 없어 중요한 이벤트가 같은 우선순위 알림에 묻혔습니다.
도입 방식
IaaS, PaaS, 애플리케이션 데이터 통합
인프라, 미들웨어, 애플리케이션, 메트릭, 로그, 트레이스, 비즈니스 뷰를 공통 태그와 객체 등급으로 구성했습니다.
비즈니스 등급별 알림 관리
S/A/B/C 애플리케이션 등급과 모니터링 심각도를 결합해 중요 업무와 오류의 대응 우선순위를 높였습니다.
기술 신호를 비즈니스 단계에 연결
견적, 계약, 주문, 출하, 수금 단계로 신호를 구성하고 각 단계에서 애플리케이션과 리소스로 드릴다운합니다.
도입 후 변화
SRE에 계층 간 조사 경로 제공
비즈니스 신호에서 애플리케이션, DB, 미들웨어, 인프라로 이동합니다.
알림 우선순위가 비즈니스 영향에 가까워짐
애플리케이션 등급과 심각도를 결합해 중요 이벤트와 저가치 알림을 분리합니다.
비즈니스 담당자가 기술 상태를 이해하기 쉬움
업무 단계 중심 뷰로 기술 이상을 운영 컨텍스트에 배치합니다.
회고에 공통 근거 유지
메트릭, 로그, 트레이스, 비즈니스 뷰가 같은 시간 범위를 사용합니다.
