Sangfor는 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅, IT 인프라 분야의 제품과 서비스를 제공하는 기업용 기술 회사입니다. 개발, 제공, 내부 운영에 여러 시스템과 기술팀이 참여하며, 사용자 동작과 앱 요청, 운영 데이터를 함께 볼 수 있어야 서비스 문제를 이해하고 해결할 수 있습니다.
기업용 기술산업보안·클라우드주요 사업기업 디지털화서비스 영역
비즈니스 과제
재현하기 어려운 장애일수록 당시 근거를 남겨야 했습니다
Sangfor의 서비스는 여러 시스템 계층에 걸쳐 있습니다. 성능 이상을 개발, 운영, 테스트팀이 함께 조사할 때 사용자 작업, 트레이스, 리소스 상태가 연결되지 않으면 문제 재현을 반복해야 했습니다.
개별 도구는 부분적인 상태만 보여 줘 프런트엔드, 게이트웨이, 백엔드, 미들웨어의 호출을 연속해서 확인하기 어려웠습니다.
간헐적인 이상이 지나면 흩어진 화면과 로그만으로 상황을 복원하기 어렵고 대응 우선순위를 위한 공통 서비스 상태 기준도 필요했습니다.
주요 성과
100%+
장애 조사 효율 향상
100%+
팀 협업 효율 향상
50%+
모니터링 총투입 비용 감소
SOLUTION
Sangfor × Guance — 솔루션
01
성능 증상을 전체 호출 경로에서 확인
프런트엔드, 게이트웨이, 백엔드, 미들웨어를 연결하고 느린 요청에서 의존성과 로그로 내려가 검증 범위를 좁힙니다.
100%+
장애 조사 효율 향상
02
사용자 작업을 보존해 반복 재현을 줄임
Session Replay로 관련 사용자 작업을 돌아보고 요청·서비스 데이터와 연결합니다. 개발, 테스트, 운영이 같은 장애 맥락을 확인합니다.
100%+
팀 협업 효율 향상
03
업무 상태로 대응 우선순위를 판단
업무에 맞는 SLI와 SLO를 대시보드에 모으고 운영 근거로 서비스 품질에 미치는 영향을 평가합니다.
50%+
모니터링 총투입 비용 감소
도입 효과
더 완전한 장애 기록을 더 효율적인 공동 작업으로 연결
01
장애 조사 효율 100% 이상 향상
전체 트레이스로 계층별 조사를 지원해 앱, 의존성, 리소스 사이에서 근거를 반복 검색하는 작업을 줄였습니다.
02
팀 협업 효율 100% 이상 향상
개발, 운영, 테스트가 같은 상황과 서비스 상태를 확인해 반복 재현과 소통 부담을 줄였습니다.
03
모니터링 총투입 비용 50% 이상 감소
분산 모니터링 시스템을 통합·대체해 플랫폼 구축과 유지보수 투입을 낮췄습니다.
비즈니스에 맞는 옵저버빌리티 구축
Guance와 함께 데이터 수집, 연관 분석, 팀 간 장애 조사에 필요한 체계를 설계하세요.
