왜 Sangfor는 전체 링크 관측 가능한 기지가 필요한가요?

Sangfor의 IT-SRE 팀은 하이퍼컨버전스, 관리형 클라우드, K8s 마이크로서비스, IIS 역사적 시스템을 동시에 보장해야 했습니다. 분산 도구는 서비스 간 성능 문제를 설명하는 데 어려움을 겪지만, 통합 관찰 가능한 플랫폼은 동일한 맥락 내에서 지표, 로그, 링크, 비즈니스 대시보드를 분석할 수 있습니다.

Guance 어떻게 Sangfor가 알람 소음을 줄이는 데 도움을 주나요?

Sangfor의 경보 전략은 애플리케이션 수준과 비즈니스 중요성에 따라 분할되어 S/A 중요 비즈니스 우선순위를 높이는 동시에 엣지 로그와 저가치 이벤트로 인한 SRE 팀의 방해를 줄입니다.

SRE 팀은 MTTR을 단축하기 위해 Guance을 어떻게 활용할 수 있을까요?

SRE는 비즈니스 대시보드에서 특정 애플리케이션, 서비스, 로그, 추적 및 기본 자원에 접근할 수 있어 영향 범위를 빠르게 파악하고 근본 원인을 파악하며 복구를 촉진하여 도구 간 전환과 수동 컨텍스트 스플라이싱을 줄일 수 있습니다.

Sangfor 고객 사례 - SRE 풀체인 관찰 가능 구현 실무

고객 배경

Sangfor IT-SRE 팀은 수천 명의 직원과 전 세계 운영을 지원하는 방대한 IT 전경에 직면해 있습니다. 핵심 ERP, CRM, 공급망 시스템은 강력한 비즈니스 흐름 압박을 안고 있습니다; 각 유형의 로그, 메트릭, 링크 데이터는 재무 수집, 고객 배송, 내부 협업과 연결될 수 있습니다.

Sangfor의 IT 아키텍처는 전형적인 고가용성 하이브리드 아키텍처로, 그 밑바탕에는 성숙한 하이퍼컨버지 및 관리 클라우드 시스템, K8s 컨테이너화된 마이크로서비스 클러스터, 그리고 수년간 운영되어 온 일부 다중 사이트 IIS 시스템이 포함되어 있습니다.

비즈니스가 계속 확장됨에 따라 전통적인 모니터링 시스템은 점점 더 서비스 간 및 수준 간 문제 포지셔닝을 지원하지 못하게 되었습니다. 사업부가 시스템 응답이 느리다고 보고하면, SRE는 메트릭, 로그, 트레이스 등 여러 독립 도구를 전환해야 하므로 문제 해결 과정이 길어집니다.

여러 세대의 건축물이 공존하며, 흩어진 시각으로 이어진다

하이퍼컨버지드, 관리형 클라우드, K8s 마이크로서비스, IIS 역사적 시스템은 병렬로 실행되며, 기본 인프라, 미들웨어, 애플리케이션 데이터가 서로 다른 모니터링 입구에 분산되어 있습니다.

군 간 문제 위치 파악 체인은 깁니다

느린 응답은 비즈니스 애플리케이션, 데이터베이스, 미들웨어 및 기반 자원과 관련될 수 있으며, SRE는 지표, 로그, 링크 간 문서의 수동 연결이 필요합니다.

높은 경보 소음은 핵심 위험을 쉽게 압도하게 만듭니다

이전에는 알림 전략이 획일적이고 중복된 알림이었기 때문에, SRE 팀은 즉각적인 조치가 필요한 사건을 식별하기 위해 대량의 저가치 정보를 선별해야 했습니다.

솔루션

IaaS, PaaS, SaaS 데이터를 통합하여 전체 체인 관점을 구축합니다

Guance Sangfor가 IaaS 인프라, PaaS 미들웨어, 상위 계층 SaaS 애플리케이션 데이터를 다차원적으로 통합하여 표준화된 데이터 라벨링 및 계층화 시스템을 구축하는 데 도움을 줍니다.

SRE 팀은 통합 플랫폼에서 지표, 로그, 링크 및 전체 비즈니스 개요를 볼 수 있으며, 시스템 관점에서 특정 비즈니스 흐름 단계까지 추적할 수 있습니다.

계층화된 거버넌스 경보 전략은 비효율적인 잡음을 줄입니다

Sangfor는 애플리케이션을 S/A/B/C의 네 단계로 나누며, 모니터링 항목을 애플리케이션 계층 구조에서 분리하여 핵심 자원이 S/A 수준의 중요한 업무에 집중할 수 있도록 합니다.

S레벨 애플리케이션의 엣지 로그는 더 이상 고품질 경고를 트리거하지 않지만, A레벨 애플리케이션의 치명적 오류는 즉시 업그레이드되어 크리티컬 이벤트가 더 두드러지게 됩니다.

비즈니스 대시보드는 IT 지표를 비즈니스 언어로 변환합니다

분기 말 재무 및 매출 스프린트 시나리오에 초점을 맞춘 Sangfor는 견적, 계약, 주문, 선적, 결제 수금 등 비즈니스 체인을 실시간으로 시각화하는 자금, 상품, 상품 모니터링 대시보드를 구축했습니다.

계약서 회수가 차단되거나 재무제표 생성이 지연될 경우, 시스템은 적시에 경고를 제공하여 IT 운영을 자원 보증에서 비즈니스 지원으로 전환할 수 있습니다.

고객 성과

경보 소음 70% 감소:

비즈니스 계층 구조와 정책 분리를 통해 중복 알림이 크게 줄어들어 SRE 팀이 진정으로 즉각적인 주의가 필요한 중요한 사건에 집중할 수 있게 됩니다.

고장 위치 파악 평균 시간 50% 감소:

지표, 로그, 링크 데이터가 동일한 플랫폼에서 분석 및 상관관계를 갖게 되어, 서비스 간 문제도 더 이상 수동 컨텍스트 스플라이싱에 의존하지 않아 위치 선정 효율성이 크게 향상되었습니다.

평균 다운타임 복구 65% 감소:

통합 현장 관찰은 팀이 영향을 미치는 부위를 더 빠르게 파악하고 근본 원인을 정확히 파악하며 복구를 촉진하여 비즈니스 시스템 이상 현상의 지속 시간을 단축하는 데 도움을 줍니다.

서비스 간 성능 문제 해결을 몇 분 단위로 단축:

전체 링크 추적과 비즈니스 대시보드를 통해 SRE는 비즈니스 흐름 상태부터 특정 애플리케이션, 서비스, 기본 자원까지 깊이 파고들어 복잡한 문제의 처리 속도를 가속화할 수 있습니다.

그리고 깊이 신뢰하고 설득했다 Guance

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