고객 배경

1910년에 설립되어 핀란드에 본사를 둔 KONE은 전 세계 사용자에게 고품질, 신뢰할 수 있으며 안전한 엘리베이터 제품과 서비스를 제공하는 세계 선도 기업 중 하나입니다. 장비 생산 외에도 엘리베이터와 에스컬레이터의 유지보수 및 업그레이드 서비스를 제공하여 운영 효율성과 안전성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

KONE Elevator는 AWS 플랫폼에서 사업을 구축하며, 크라우드 모니터링, 장비 상태 모니터링, 유지보수 서비스를 포함한 디지털 솔루션을 제공합니다. AWS의 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 인공지능 기술을 활용해 KONE 엘리베이터는 장비 신뢰성과 유지보수 효율성을 크게 향상시켰으며, 고객 경험도 향상시켰습니다.

사업이 확장됨에 따라 KONE 엘리베이터는 새로운 도전에 직면했습니다:

모니터링 및 운영 및 유지보수 관리 측면에서 원래 모니터링 시스템은 대량의 장비 데이터와 잦은 고장 문제 해결을 처리하는 데 어려움을 겪었습니다. 장비 문제가 발생하면 디버깅과 결함 위치 파악이 비효율적이어서 실시간 시스템 성능 모니터링이 불가능해 해상도 주기가 길어지고 전반적인 서비스 품질과 사용자 경험에 영향을 미칩니다.

솔루션

통합 데이터 수집 및 상관분석

관찰 가능한 RUM+APM+로그를 사용하여 빠른 디버깅과 문제 해결이 가능합니다. Guance을 통해 개발자와 운영 직원은 단일 플랫폼을 통한 문제를 추적하고 애플리케이션 내 모든 구성 요소의 성능 지표를 실시간으로 모니터링하여 디버깅과 문제 해결의 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

Guance Func 독립 실행형 프로그래머블 모듈

여러 비즈니스 시나리오에 맞는 맞춤형 데이터 수집 및 알림 모듈을 통해 사용자는 맞춤형 스크립트를 작성하고 모니터링 시스템에 통합하여 비즈니스 기반의 자동화된 모니터링과 확장성을 달성할 수 있습니다. 비즈니스 팀은 더 풍부한 데이터를 수집하여 더 심층적인 분석과 의사결정을 위해 활용할 수 있습니다.

통나무 수집 및 분석

맞춤형 로그 형식을 지원함으로써 다양한 비즈니스 요구에 따라 다양한 유형의 비즈니스 데이터를 유연하게 기록하고 표시할 수 있으며, 비즈니스 운영과 내부 구조를 더 잘 이해하여 비즈니스 운영을 최적화할 수 있습니다.

고객 성과

AWS 모니터링의 세분화 강화:

Guance KONE Elevator는 AWS 클라우드(예: EC2, EKS, RDS)의 제품을 더 자세히 모니터링할 수 있게 하여 다양한 제품 지표를 포괄적으로 수집하고 표시할 수 있게 합니다. 실시간 모니터링을 구축하고 결함 원인을 신속히 찾아내음으로써, KONE 엘리베이터는 고장률을 크게 줄이고 애플리케이션의 사용자 경험을 향상시킵니다.

맞춤형 모니터링 및 데이터 분석:

맞춤형 스크립트를 통해 KONE Elevator는 다양한 차원에서 비즈니스 데이터를 유연하게 수집 및 분석하여 심층적인 의사결정과 비즈니스 분석을 지원합니다. 이 고도로 맞춤화된 모니터링 방식은 KONE Elevator가 운영 관리와 자원 배분을 더 최적화할 수 있게 합니다.

통합 로그 수집 및 분석:

Guance 로그 수집 및 파싱 기능은 KONE Elevator가 서로 다른 시스템에 분산된 로그 데이터를 일관되게 관리할 수 있도록 돕습니다. 경보 시스템과 중앙에서 통합하고 표시함으로써 KONE 엘리베이터는 더 깊은 고장 분석과 비즈니스 동향 경고를 달성하여 비즈니스 신뢰성과 효율성을 더욱 높일 수 있습니다.

코네 엘리베이터 Guance