전화:400-882-3320
ABOUT KONE
KONE 소개
핀란드에 본사를 둔 KONE는 엘리베이터, 에스컬레이터, 자동문과 유지보수·현대화 서비스를 제공합니다. 사람의 이동을 지원하는 제품과 서비스로 도시의 건물과 일상을 연결합니다. 2025년 말 기준 약 70개 국가에서 60,000명 이상의 직원이 근무했습니다.
Guance 도입 이후 디지털 유지보수 업무를 위한 실시간 모니터링 체계를 갖추게 되었습니다. … 운영 부서와 개발 부서 사이의 데이터가 완전히 연결되었습니다.
비즈니스 과제
장비 상태와 앱 이상을 연결해 조사
알림에서 관련 요청, 구성 요소, 비즈니스 영향을 추적하려면 데이터 간 관계가 필요합니다. 기존 모니터링은 이 조사 흐름을 지속적으로 지원하기 어려웠습니다.
분산된 조사 출발점
성능, 앱 동작, 로그를 따로 확인하며 시간과 대상을 반복해서 맞췄습니다.
업무 특성에 맞는 모니터링
장비와 디지털 서비스의 고유한 지표에 맞춰 수집과 알림을 구성해야 했습니다.
검색 가능한 로그 근거
다양한 형식과 필드를 분석해 알림 및 앱 호출과 연결할 필요가 있었습니다.
주요 도입 효과
장애 조사 시간 예상 감소
이상 대응 시간 예상 감소
비즈니스 로그 정리 시간 예상 감소
고객 인터뷰
KONE가 분산된 운영 데이터를 연결하는 방법
KONE 디지털 운영 엔지니어 Xu Lubao가 Guance 활용 경험을 소개합니다.
SOLUTION
KONE × Guance — 솔루션
사용자 경험·트레이스·로그 연결
RUM, APM, 로그를 통합해 사용자에게 보이는 이상에서 관련 요청, 서비스, 로그까지 한 경로로 조사합니다.
30%
장애 조사 시간 예상 감소
DataFlux Func로 업무 데이터 보완
수집과 알림 스크립트로 장비 및 비즈니스 상태를 모니터링에 추가해 표준 지표 외의 영역까지 조사합니다.
25%
이상 대응 시간 예상 감소
로그를 검색 가능한 업무 정보로
형식을 분석하고 필드를 추출해 일관되게 표시합니다. 알림·트레이스와 함께 장애와 운영 추세를 조사할 수 있습니다.
20%
비즈니스 로그 정리 시간 예상 감소
도입 효과
사용자 경험부터 로그까지 일관된 조사 근거
부서 간 같은 근거 공유
같은 요청과 기록을 확인해 중복 검색과 화면 전달을 줄입니다.
구체적인 업무 질문에 대응
맞춤 스크립트로 장비와 서비스의 고유한 데이터를 보완합니다.
조사 맥락 유지
알림, 호출, 원본 로그의 관계를 유지한 채 분석합니다.
연결된 데이터로 디지털 유지보수 조사를 지원하세요
장비 서비스, 앱 트레이스, 업무별 데이터 수집에 맞는 관측 체계를 함께 설계합니다.
