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CUSTOMER STORY
알림의 업무 영향을 파악해 사회보장카드 서비스 대응을 지원
ABOUT JINBAOXIN
고객 소개
Jinbaoxin Social Security Card Technology는 사회보장카드 관련 온라인 본인 인증 및 결제 정산 플랫폼을 구축·운영합니다. 카드 이용자와 공공 서비스를 연결하며, 카드 발급부터 서비스 이용과 운영 관리까지 업무, 네트워크, 기기의 상태를 지속적으로 파악해야 합니다.
비즈니스 과제
분산된 기술 신호만으로는 업무 영향을 빠르게 판단하기 어려움
Jinbaoxin은 사회보장카드 관련 서비스 상태를 지속적으로 확인해야 합니다. 업무, 네트워크, 장비 데이터가 여러 시스템에 나뉘면 알림 하나로 우선 점검할 서비스, 지역, 리소스를 판단하기 어렵습니다.
업무 플랫폼과 장비 화면을 전환하는 작업이 긴급 판단 전 준비를 늘리고 담당자마다 파악한 상태도 달라졌습니다.
기존 화면은 개별 지표 중심이어서 업무 흐름, 장비 위치, 지역 추이를 함께 보여 주거나 원격 점검을 지원하기에 부족했습니다.
주요 성과
긴급 이벤트 초기 판단 시간 예상 감소
원격 점검 공수 예상 감소
서비스 상태 집계 공수 예상 감소
SOLUTION
Jinbaoxin × Guance — 솔루션
01
업무 토폴로지를 긴급 대응의 시작점으로
업무 진입점, 시스템 구성 요소, 리소스 의존성을 같은 토폴로지에 표시합니다. 영향 범위를 확인한 뒤 관련 리소스와 앱으로 이동합니다.
30%↓
긴급 이벤트 초기 판단 시간 예상 감소
02
디지털 트윈으로 원격 점검을 보완
전산실, 랙, 장비 상태를 3D로 보여 주고 운영 지표까지 확인하게 해 원격에서 장비 위치와 이상을 대조합니다.
25%↓
원격 점검 공수 예상 감소
03
업무와 지역별로 서비스 상태를 구성
카드 서비스의 접속, 지역, 운영 추이를 GIS로 상세 확인하며 일상 조정과 관리 논의에 같은 데이터 경로를 제공합니다.
25%↓
서비스 상태 집계 공수 예상 감소
도입 효과
전체를 보여 주는 화면을 다음 조치를 판단하는 화면으로
긴급 판단의 순서를 명확히
업무 영향에서 앱과 리소스로 내려가 중요한 이벤트를 먼저 점검합니다.
원격 점검 대상을 쉽게 확인
장비 위치와 상태를 함께 표시해 여러 관리 화면에서 대상을 찾는 정보 비용을 줄입니다.
관리 논의를 구체적 데이터로 연결
서비스, 지역, 리소스 추이를 같은 경로에서 검토해 조정과 회고의 근거로 사용합니다.
비즈니스에 맞는 옵저버빌리티 구축
Guance와 함께 데이터 수집, 연관 분석, 팀 간 장애 조사에 필요한 체계를 설계하세요.
