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CUSTOMER STORY

通知から業務影響を把握し、社会保障カードのサービス対応を支援

ABOUT JINBAOXIN

お客様について

Jinbaoxin Social Security Card Technology は、社会保障カードに関わるオンライン本人認証と決済基盤の構築・運営を担っています。カード利用者と公共サービスをつなぐため、発行、サービス利用、運営管理にわたって業務、ネットワーク、機器の稼働状況を把握する必要があります。

公共サービス技術 業種
社会保障カード技術 主な事業
本人認証・決済 サービス領域

課題

技術信号が分散し、業務への影響をすぐ判断できない

Jinbaoxin は社会保障カード関連サービスの稼働状況を継続的に把握する必要があります。業務、ネットワーク、端末の情報が分かれると、優先して確認すべきサービスや地域を通知だけでは判断できません。

業務基盤と機器の画面を切り替える作業が緊急判断の準備を増やし、担当者ごとに把握する状態も異なっていました。

従来の表示は個別指標が中心で、業務フロー、機器の場所、地域の推移を合わせた詳細確認や遠隔点検には不十分でした。

主な導入効果

30%

緊急事象の初期判断時間の削減見込み

25%

遠隔点検の工数の削減見込み

25%

サービス状況の集計工数の削減見込み

SOLUTION

Jinbaoxin × Guance — ソリューション

01

業務トポロジーを対応の入口に

業務の入口、構成要素、リソースの依存関係を同じ図で示し、影響範囲を確認してから個別のアプリやリソースへ進みます。

30%

緊急事象の初期判断時間の削減見込み

02

デジタルツインで遠隔点検を支援

機械室、ラック、機器の状態を3Dで表示し、稼働指標へ掘り下げます。遠隔から場所と異常を照合できます。

25%

遠隔点検の工数の削減見込み

03

業務と地域でサービス状況を整理

アクセス、地域、稼働推移を GIS で掘り下げ、日常の調整と管理の議論に共通の入口を提供します。

25%

サービス状況の集計工数の削減見込み

導入効果

全体を見る画面を、次の対応を判断できる画面へ

01

緊急時に確認する順序を明確化

業務影響からアプリやリソースへ進み、重要な事象を優先して確認できます。

02

遠隔点検の対象を見つけやすい

機器の場所と状態を同時に示し、複数の管理画面で対象を探す負担を減らします。

03

管理の議論を具体的な記録へ

サービス、地域、リソースの推移を同じ入口で確認し、調整や振り返りに使えます。

事業に合った可観測性を構築する

データ収集、関連分析、チーム間の障害調査を、Guance とともに検討しませんか。