顧客の背景

Nu Skinはパーソナルケアと栄養補助食品に深く根ざしたグローバル企業であり、パーソナルケア、栄養補助食品、健康的な生活、その他の消費者シナリオを網羅しています。2003年に中国本土市場に参入して以来、Nu Skin Chinaは上海に本社を置き、現地市場を継続的に育成し、消費者サービス、ビジネス運営、デジタル体験に関するローカリゼーション能力を継続的に向上させています。

中国市場のビジネスが成長を続ける中、新しいデジタルシステムも絶えず拡大しています。公式ウェブサイト、アプリ、ミニプログラムから、フロントエンド業務をサポートする中間プラットフォームアーキテクチャに至るまで、ますます多くのユーザー接点やビジネスプロセスが統一されたコアビジネスプラットフォーム上で動作しています。システムの安定性はユーザー体験、ビジネスのコンバージョン、社内コラボレーションの効率に直接影響します。

Guance導入前、ヌー州の国内事業は主に複数の独立した監視ツールに依存しており、異なるシステム、アプリケーション、データソースをカバーしていました。ビジネスの複雑さが増すにつれて、このモデルは徐々に以下の問題を明らかにします。

断片化された監視ツールは、長いトラブルシューティングの連鎖を生み出します

運用チームは異なるプラットフォーム間を切り替える必要があり、研究開発チームはログやアプリケーションのコンテキストに基づいてさらに判断し、問題の背景を繰り返し同期させ、トラブルシューティングの連鎖を拡張しなければなりません。

ログやビジネスデータは統合的に分析するのが難しいです

膨大なログが異なるシステムに散在し、ビジネス側は技術チームが効果的な情報を抽出するのを待たざるを得ず、技術データが迅速にビジネス分析や運用判断を支えるのが困難になっています。

クラウドリソースや請求管理には細かい視点が欠けています

クラウドリソース消費は実際の業務運営と併せて分析される必要があり、従来の方法は請求書のレビューに重点を置くため、リソース配分やコスト最適化の領域を迅速に特定するのが難しいです。

ソリューション

リンク、ログ、アラート、リソースデータの統一コレクション

GuanceはOneAgent方法を通じてフルリンクデータを収集し、アプリケーション、ログ、リンク、インフラ、その他のデータをプラットフォームに統合し、同じプラットフォーム内で処理・分析・消費・アラートを行っています。

ビジネスシステムに異常が発生した場合、チームはまず統一ダッシュボードを使って全体的な影響範囲を評価し、その後関連するアプリケーション、インターフェース、ログ、リンクデータを掘り下げて問題現場を層ごとに再構築できます。

同じ観測地点を中心とした研究開発とO&M協力の強化

GuanceはNu Skin Chinaにスナップショット、メモ、共有などのコラボレーション機能を提供し、単一の観測地点内で問題記録、情報共有、共同分析を完了させる研究開発、テスト、運用を可能にします。

チームはもはや単に異なるツール間でスクリーンショットやログの断片を交換するのではなく、統一された文脈に基づく問題分析を行いました。

観察可能なデータを用いたビジネス分析およびコスト管理を支援します

ログ形式とビジネスデータ抽出機能を統合することで、新中国は膨大なログから価値あるデータをより迅速に抽出でき、ビジネス側により効果的なデータサポートを提供できます。

同時に、チームはクラウドリソースや請求データを集中管理・カスタマイズすることで、より細かなレベルでリソース使用状況を理解し、コスト最適化の領域を発見できます。

お客様の成果

チームの協力効率が少なくとも100%向上しました:

オペレーションチームや研究開発チームは、同じプラットフォーム上でメトリクス、ログ、リンク、アラートを閲覧し、同じコンテキストで課題を分析し、マルチプラットフォームの切り替えや繰り返しの同期を減らすことができます。

複数の監視ツールのメンテナンスコスト削減:

複数の散在したツールセットを統合された観測可能プラットフォームに置き換え、繰り返しの構築・保守コストを削減し、研究開発や運用を迅速に統合分析プラットフォームに移行させることを可能にします。

より洗練されたクラウドリソース請求管理:

クラウドリソースや請求データを一様に収集・処理することで、チームはビジネスオペレーションに基づくより積極的なリソースコスト分析と最適化を行うことができます。

強化されたビジネスデータサポート機能:

ログ正規化やビジネスデータ抽出機能に基づき、技術データはビジネス分析、リソース管理、運用最適化により迅速に役立てることができます。

新中国のように Guance