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CUSTOMER STORY

チーム効率を100%以上向上し、開発と運用で障害の状況を共有

ABOUT NU SKIN

お客様について

Nu Skin は、パーソナルケア、栄養補助、健康的な暮らしの分野で事業を展開するグローバル企業です。中国では公式サイト、アプリ、ミニプログラム、業務基盤が消費者と運営チームをつなぎ、デジタル接点の拡大により利用体験、サービス品質、社内連携の関係が深まっています。

パーソナルケア 業種
スキンケア・栄養製品 主な事業
健やかな暮らし サービス領域

課題

同じ問題でも、開発と運用が見ている情報は違っていた

Nu Skin 中国の消費者向けサービスは、複数の画面とバックエンドに支えられています。各チームが別のツールを使い、検索条件、ログ断片、障害背景の共有を繰り返していました。

画面の画像だけでは時間帯や前後関係が抜け、引き継いだ担当者が再検索する必要がありました。

業務ログとリソース費用に共通の分析視点がなく、業務部門に使える情報を抽出する作業も技術チームの負担でした。

主な導入効果

100%+

チーム効率の向上

25%

調査データの準備工数の削減見込み

20%

クラウド費用の確認工数の削減見込み

SOLUTION

Nu Skin China × Guance — ソリューション

01

画面とバックエンドを同じ調査フローへ

アプリ、トレース、ログ、インフラを統一収集。利用者操作からバックエンドへ進み、分析と通知を同じ入口で行えます。

25%

調査データの準備工数の削減見込み

コンテナのハニカムビューでリソース状態と異常の分布を確認
02

スナップショットとノートで状況を引き継ぐ

検索条件、時間帯、重要な記録を保存・共有。次の担当者は既存の手がかりから検証を続けられます。

100%+

チーム効率の向上

03

ログと費用を業務分析に使う

ログ形式をそろえ、業務フィールドを抽出。リソース利用・費用と照合し、業務と技術の担当者が投資と品質を検討します。

20%

クラウド費用の確認工数の削減見込み

導入効果

画面を送り合う作業から、共同で調査を完了する運用へ

01

チーム効率が100%以上向上

開発と運用が同じ基盤でログ、トレース、障害状況を共有し、繰り返す検索や連絡を減らしました。

02

収集済みの記録を次の対応に継承

スナップショットとノートが引き継ぎや再検証を支え、重要な情報が連絡履歴に埋もれにくくなります。

03

業務と費用の議論を具体化

ログから得た業務情報とリソース費用を照合し、品質と投資をデータで検討できます。

事業に合った可観測性を構築する

データ収集、関連分析、チーム間の障害調査を、Guance とともに検討しませんか。