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CUSTOMER STORY

通知に業務の文脈を添え、対応すべき問題へ集中する

ABOUT WANGXIAOBAO

お客様について

Wangxiaobao は、不動産などの高単価商材を扱う業界に営業支援向け AIoT・データサービスを提供し、現場のデータと営業活動をつないでいます。アプリ、機器、データサービスが業務を支えており、技術チームには分散する稼働情報からサービスへの影響を見つけることが求められます。

営業インテリジェンス 業種
AIoT・データサービス 主な事業
営業活動 サービス領域

課題

通知が増えても、調査の材料は手作業で集めていた

Wangxiaobao の業務は複数のアプリ、サービス、リソースをつなぎます。個別の監視で異常が分かっても業務フローへの影響までは見えず、重複通知の整理や関連記録の収集が必要でした。

ツールごとにラベルと対象の関係が異なり、一つの障害を複数の通知が示したり、優先すべき問題が埋もれたりしていました。

共有情報が不十分で、調査担当者は経験に頼ってサービス、ログ、リソースを切り替えていました。

主な導入効果

30%

サービス間の障害特定時間の削減見込み

30%

重複通知の処理工数の削減見込み

15%

監視の保守負担の削減見込み

SOLUTION

Wangxiaobao × Guance — ソリューション

01

共通ラベルで分散データを接続

DataKit で稼働データを収集し、サービス、環境、リソースのラベルを統一。同じ対象を軸にメトリクス、ログ、トレースを関連分析します。

15%

監視の保守負担の削減見込み

02

トポロジーで異常の影響範囲を説明

リソースとマイクロサービスの依存関係を表示し、異常な対象から関連サービスや呼び出しへ掘り下げます。

30%

サービス間の障害特定時間の削減見込み

03

調査の文脈に沿って通知を整理

サービスとリソースで異常を分類し、トレース、ログ、メトリクスで検証。重複通知や価値の低いルールを段階的に調整します。

30%

重複通知の処理工数の削減見込み

導入効果

通知の件数を処理する運用から、業務問題を解く運用へ

01

異常情報から共通の判断を形成

同じサービスの指標、トレース、ログを確認し、担当者ごとに障害を説明する手間を減らします。

02

通知改善の根拠を確認

共通の対象とラベルで重複信号を見分け、業務影響から優先順位を調整できます。

03

保守の時間を信頼性改善へ

収集と分析の入口を統合し、ルール品質、障害の振り返り、サービス維持に注力できます。

事業に合った可観測性を構築する

データ収集、関連分析、チーム間の障害調査を、Guance とともに検討しませんか。