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觀測雲
客戶背景
金保信社保卡科技有限公司成立於 2018 年 11 月，註冊資本 5 億元，是人力資源和社會保障部“全國社會保障卡線上身份認證與支付結算服務平台 PPP 項目”的項目公司，負責該 PPP 項目的投資、建設和運營。
金保信在承擔全國社保卡服務支撐的過程中，沉澱了海量業務數據、資源數據和設備運行數據。但在實際運維中，這些數據長期分散在多個系統、多個界面之中。
面向社保卡簽發、社保卡服務使用、就業在線平台等核心業務，金保信需要把數據採集、指標監控、業務鏈路分析和可視化展示整合起來，形成可支撐應急指揮和管理決策的統一視角。
多套監控系統並行，難以形成統一視圖
業務系統、雲平台、網絡、機房資源分別由不同平台監控，調度人員需要在多平台之間來回切換，影響問題判斷效率。
數據分散，信息孤島嚴重
各類指標與日誌分散在獨立系統，缺少統一治理與整合，無法充分發揮數據對業務管理和服務優化的價值。
數據展示維度單一，難以支撐深層分析
原展示內容以系統界面上屏為主，缺乏圖形化表達，難以體現趨勢變化，也難以支撐領導層決策。
解決方案
應急指揮專題大屏：一屏掌握六大業務線健康度
觀測雲幫助金保信統一整合網絡、服務器、數據庫、雲資源與業務鏈路數據，構建業務拓撲圖，呈現業務入口、系統組件到底層資源的依賴關係。
告警統一聚合後，運維團隊可以顯著提升應急指揮能力，在重大保障場景中更快定位風險。
3D 雙資料中心機房大屏：沉浸式數字孿生巡檢
依託三維技術構建資料中心可視化孿生，展示機房結構、機櫃佈局和設備運行狀態，支持下鑽查看設備運行數據。
可視化機房巡檢能夠替代部分線下巡檢工作，幫助團隊提升運維效率。
業務專題大屏：呈現社保卡服務運行全貌
圍繞社保卡簽發、社保卡服務使用、就業在線平台三大核心業務，大屏展示用戶增長、服務訪問量、地區排名、服務成效等多維指標。
通過 GIS 地圖實現省市下鑽分析，支持管理層宏觀判斷全國業務運行態勢。
客戶收益
運維效率顯著提升：
原本需要多個系統來回切換，如今一塊大屏即可完成監測、分析和定位；遠程巡檢替代部分線下工作，減少人力投入。
應急響應更加精準與及時：
告警信息統一聚合、歸類，優先級清晰；業務鏈路清晰可視，大幅降低定位時間，提高突發事件處理速度。
管理層擁有更可靠的數據依據：
從服務訪問量到全國趨勢，從資源壓力到業務增長，大屏為管理決策提供明確、可信的數據依據。
降本增效效果逐步顯現：
統一採集降低工具成本，趨勢分析幫助合理規劃資源，也減少了故障造成的業務損失。
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