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ABOUT ANTA
客戶背景
安踏集團是一家以運動鞋服研發、製造、營銷及品牌運營為核心的體育用品集團，業務連接品牌、渠道與消費者。隨着多品牌經營和數字化業務發展，門店零售、電商與內部管理系統共同支撐日常運營，需要各業務與 IT 團隊協同保障。
不管是服務性能、用戶體驗，還是跨系統的調用問題，我們都能快速定位、快速響應。
業務挑戰
系統各有看板，故障卻需要團隊共同處理
隨着業務發展，安踏各團隊分別建設了多套監控平台。業務先感知到異常時，IT 團隊還需要核對來自不同工具的數據，難以迅速形成一致判斷。
同一次異常在各團隊的看板上呈現不同側面。缺少共同的數據口徑，問題討論容易停留在責任邊界，反覆發生的故障也難以積累完整證據。
平台不僅要匯聚數據，還要保持各業務系統的權限邊界，並接入現有身份與事件管理流程，才能被更多團隊持續使用。
核心成效
預期減少跨團隊故障定位用時
預期減少排障溝通工時
預期減少單個系統監控接入工時
客戶訪談
安踏集團 · 客戶訪談
統一100+核心系統的監控，讓業務與IT協同排障
SOLUTION
觀測雲 × 安踏集團解決方案
從試點走向集團級覆蓋
以試點驗證採集、關聯和排查流程，再向核心與重要業務系統推廣。基礎設施、應用性能、日誌和用戶體驗統一呈現，使業務健康度能夠在同一平台度量。
30%
預期減少跨團隊故障定位用時
以工作空間連接分工與協作
各業務團隊在專屬空間查看負責的系統，同時按權限共享公共組件與關聯證據。既能獨立開展日常監控，也能在跨系統異常中協同調查。
20%
預期減少排障溝通工時
讓監控進入已有工作流程
銜接身份、主數據和事件管理系統，通過單點登入、空間初始化與事件數據支持，減少使用門檻，並把排查結果帶入後續處置。
20%
預期減少單個系統監控接入工時
業務效益
把共同的數據，變成跨團隊處理故障的起點
集團層面看得到業務健康度
100+ 核心與重要系統納入統一觀測範圍，讓業務與 IT 能夠從整體狀態下鑽到具體系統。
跨團隊討論更快進入原因驗證
日誌、指標、鏈路和體驗數據可以共同核對，減少不同團隊各自解釋故障的成本。
把一次項目沉澱為持續使用的規範
統一接入、日誌輸出與權限規則，使後續系統接入和日常運維有一致的方法可循。
與觀測雲一起，建立適合業務的可觀測體系
從業務場景出發，梳理數據採集、關聯分析與協作排查需求。
