從移動端到業務服務
讓每一次住宿體驗更安心

業務挑戰

住客體驗發生波動，需要更快找到服務背後的原因

移動端與後台服務共同支撐數字化住宿體驗。面對偶發故障和跨系統問題，雅詩閣需要一套能夠及時發現異常、關聯數據並支持多團隊協作的觀測方式。

後台服務偶發故障缺少有效的根因定位路徑，團隊需要反覆核對運行信息，平均修復時長難以下降。

基礎資源、應用接口與日誌分散在多個入口，告警噪聲干擾判斷，運維需要花費較多精力整理數據。

移動端崩潰缺少及時監測，體驗問題難以及早進入處理流程，影響用戶對服務的感知。