从移动端到业务服务
让每一次住宿体验更安心

业务挑战

住客体验发生波动，需要更快找到服务背后的原因

移动端与后台服务共同支撑数字化住宿体验。面对偶发故障和跨系统问题，雅诗阁需要一套能够及时发现异常、关联数据并支持多团队协作的观测方式。

后台服务偶发故障缺少有效的根因定位路径，团队需要反复核对运行信息，平均修复时长难以下降。

基础资源、应用接口与日志分散在多个入口，告警噪声干扰判断，运维需要花费较多精力整理数据。

移动端崩溃缺少及时监测，体验问题难以及早进入处理流程，影响用户对服务的感知。