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客户案例 / CASE STUDY

关联设备与服务运行状态
让智慧农业响应更及时

ABOUT XAG

客户背景

极飞科技(XAG)创立于 2007 年,专注农业无人化设备与智慧农场解决方案。产品和服务覆盖农业生产中的多种作业场景,帮助全球 70 多个国家和地区的农业生产者开展数字化管理。本案例关注设备服务相关的业务指标、应用系统与技术团队协作。

农业科技 所属行业
2007 创立年份
70+ 服务覆盖国家和地区

业务挑战

服务覆盖不断扩大,有限团队需要更主动地发现异常

农业设备的在线服务需要持续稳定运行。面对不断扩展的业务,极飞希望让关键异常及时触达负责人,并让研发与运维共享同一份运行信息。

团队承担多个业务站点的稳定性保障,运维资源有限。依赖人工查看监控和被动接收故障反馈,容易造成响应延迟。

设备在线情况、请求量和消息队列各有数据入口,必须与基础设施状态一起分析,才能判断异常发生在哪一层。

既有监控数据需要保留和接入,避免重复建设;研发参与运维时,也需要直接使用相同的指标、日志和告警信息。

KEY RESULTS / 核心成效指标

50%+

平均响应时间 MTTA 降低

统一

设备、服务与基础设施视图

主动

关键异常触达主要负责人

SOLUTION

观测云 × 极飞科技 XAG解决方案

01

保留既有指标,补齐设备业务视图

接入现有 Prometheus 指标,并围绕设备在线状态、QPS、消息队列速率与堆积建立自定义仪表板。把设备服务的运行状态与基础设施关联,形成技术与业务共同使用的调查入口。

4

项业务指标:在线状态、QPS、队列速率与堆积

02

把关键告警及时交到负责人手中

利用灵活的告警策略分发异常,并结合主动通知帮助主要负责人及时响应。告警不再只是监控面板上的一个状态,而是可以进入团队处理流程的信号。

50%+

平均响应时间 MTTA

03

在同一平台开展开发运维协作

将 Kubernetes、日志、云服务与业务指标统一纳管。研发和运维可以沿同一时间窗查看资源、服务与设备指标,减少重复解释与检索,让研发释放部分运维精力。

2

类团队共享证据:研发与运维

业务效益

从被动响应,走向有依据的主动保障

01

主要负责人更早收到有效信号

告警策略与主动通知共同缩短响应时间,帮助团队及时进入问题处理。

02

设备异常可以关联到服务运行

用设备在线、请求与消息队列指标补充基础设施视图,让调查更贴近农业服务的业务环节。

03

让研发重新聚焦业务迭代

共享观测平台减少协作中的重复劳动,释放部分日常运维投入。

从田间设备到在线服务,让每个运行环节都看得见

与观测云一起连接设备业务指标、基础设施与团队协作,规划主动保障路径。