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客戶案例 / CASE STUDY

關聯設備與服務運行狀態
讓智慧農業響應更及時

ABOUT XAG

客戶背景

極飛科技(XAG)創立於 2007 年,專注農業無人化設備與智慧農場解決方案。產品和服務覆蓋農業生產中的多種作業場景,幫助全球 70 多個國家和地區的農業生產者開展數字化管理。本案例關注設備服務相關的業務指標、應用系統與技術團隊協作。

農業科技 所屬行業
2007 創立年份
70+ 服務覆蓋國家和地區

業務挑戰

服務覆蓋不斷擴大,有限團隊需要更主動地發現異常

農業設備的在線服務需要持續穩定運行。面對不斷擴展的業務,極飛希望讓關鍵異常及時觸達負責人,並讓研發與運維共享同一份運行信息。

團隊承擔多個業務站點的穩定性保障,運維資源有限。依賴人工查看監控和被動接收故障反饋,容易造成響應延遲。

設備在線情況、請求量和消息隊列各有數據入口,必須與基礎設施狀態一起分析,才能判斷異常發生在哪一層。

既有監控數據需要保留和接入,避免重複建設;研發參與運維時,也需要直接使用相同的指標、日誌和告警信息。

KEY RESULTS / 核心成效指標

50%+

平均響應時間 MTTA 降低

統一

設備、服務與基礎設施視圖

主動

關鍵異常觸達主要負責人

SOLUTION

觀測雲 × 極飛科技 XAG解決方案

01

保留既有指標,補齊設備業務視圖

接入現有 Prometheus 指標,並圍繞設備在線狀態、QPS、消息隊列速率與堆積建立自定義儀表板。把設備服務的運行狀態與基礎設施關聯,形成技術與業務共同使用的調查入口。

4

項業務指標:在線狀態、QPS、隊列速率與堆積

02

把關鍵告警及時交到負責人手中

利用靈活的告警策略分發異常,並結合主動通知幫助主要負責人及時響應。告警不再只是監控面板上的一個狀態,而是可以進入團隊處理流程的信號。

50%+

平均響應時間 MTTA

03

在同一平台開展開發運維協作

將 Kubernetes、日誌、雲服務與業務指標統一納管。研發和運維可以沿同一時間窗查看資源、服務與設備指標,減少重複解釋與檢索,讓研發釋放部分運維精力。

2

類團隊共享證據:研發與運維

業務效益

從被動響應,走向有依據的主動保障

01

主要負責人更早收到有效信號

告警策略與主動通知共同縮短響應時間,幫助團隊及時進入問題處理。

02

設備異常可以關聯到服務運行

用設備在線、請求與消息隊列指標補充基礎設施視圖,讓調查更貼近農業服務的業務環節。

03

讓研發重新聚焦業務迭代

共享觀測平台減少協作中的重複勞動,釋放部分日常運維投入。

從田間設備到在線服務,讓每個運行環節都看得見

與觀測雲一起連接設備業務指標、基礎設施與團隊協作,規劃主動保障路徑。