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客户背景
金保信社保卡科技有限公司成立于 2018 年 11 月，注册资本 5 亿元，是人力资源和社会保障部“全国社会保障卡线上身份认证与支付结算服务平台 PPP 项目”的项目公司，负责该 PPP 项目的投资、建设和运营。
金保信在承担全国社保卡服务支撑的过程中，沉淀了海量业务数据、资源数据和设备运行数据。但在实际运维中，这些数据长期分散在多个系统、多个界面之中。
面向社保卡签发、社保卡服务使用、就业在线平台等核心业务，金保信需要把数据采集、指标监控、业务链路分析和可视化展示整合起来，形成可支撑应急指挥和管理决策的统一视角。
多套监控系统并行，难以形成统一视图
业务系统、云平台、网络、机房资源分别由不同平台监控，调度人员需要在多平台之间来回切换，影响问题判断效率。
数据分散，信息孤岛严重
各类指标与日志分散在独立系统，缺少统一治理与整合，无法充分发挥数据对业务管理和服务优化的价值。
数据展示维度单一，难以支撑深层分析
原展示内容以系统界面上屏为主，缺乏图形化表达，难以体现趋势变化，也难以支撑领导层决策。
解决方案
应急指挥专题大屏：一屏掌握六大业务线健康度
观测云帮助金保信统一整合网络、服务器、数据库、云资源与业务链路数据，构建业务拓扑图，呈现业务入口、系统组件到底层资源的依赖关系。
告警统一聚合后，运维团队可以显著提升应急指挥能力，在重大保障场景中更快定位风险。
3D 双数据中心机房大屏：沉浸式数字孪生巡检
依托三维技术构建数据中心可视化孪生，展示机房结构、机柜布局和设备运行状态，支持下钻查看设备运行数据。
可视化机房巡检能够替代部分线下巡检工作，帮助团队提升运维效率。
业务专题大屏：呈现社保卡服务运行全貌
围绕社保卡签发、社保卡服务使用、就业在线平台三大核心业务，大屏展示用户增长、服务访问量、地区排名、服务成效等多维指标。
通过 GIS 地图实现省市下钻分析，支持管理层宏观判断全国业务运行态势。
客户收益
运维效率显著提升：
原本需要多个系统来回切换，如今一块大屏即可完成监测、分析和定位；远程巡检替代部分线下工作，减少人力投入。
应急响应更加精准与及时：
告警信息统一聚合、归类，优先级清晰；业务链路清晰可视，大幅降低定位时间，提高突发事件处理速度。
管理层拥有更可靠的数据依据：
从服务访问量到全国趋势，从资源压力到业务增长，大屏为管理决策提供明确、可信的数据依据。
降本增效效果逐步显现：
统一采集降低工具成本，趋势分析帮助合理规划资源，也减少了故障造成的业务损失。
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