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ABOUT ANTA
客户背景
安踏集团是一家以运动鞋服研发、制造、营销及品牌运营为核心的体育用品集团，业务连接品牌、渠道与消费者。随着多品牌经营和数字化业务发展，门店零售、电商与内部管理系统共同支撑日常运营，需要各业务与 IT 团队协同保障。
不管是服务性能、用户体验，还是跨系统的调用问题，我们都能快速定位、快速响应。
业务挑战
系统各有看板，故障却需要团队共同处理
随着业务发展，安踏各团队分别建设了多套监控平台。业务先感知到异常时，IT 团队还需要核对来自不同工具的数据，难以迅速形成一致判断。
同一次异常在各团队的看板上呈现不同侧面。缺少共同的数据口径，问题讨论容易停留在责任边界，反复发生的故障也难以积累完整证据。
平台不仅要汇聚数据，还要保持各业务系统的权限边界，并接入现有身份与事件管理流程，才能被更多团队持续使用。
核心成效
预期减少跨团队故障定位用时
预期减少排障沟通工时
预期减少单个系统监控接入工时
客户访谈
安踏集团 · 客户访谈
统一100+核心系统的监控，让业务与IT协同排障
SOLUTION
观测云 × 安踏集团解决方案
从试点走向集团级覆盖
以试点验证采集、关联和排查流程，再向核心与重要业务系统推广。基础设施、应用性能、日志和用户体验统一呈现，使业务健康度能够在同一平台度量。
30%
预期减少跨团队故障定位用时
以工作空间连接分工与协作
各业务团队在专属空间查看负责的系统，同时按权限共享公共组件与关联证据。既能独立开展日常监控，也能在跨系统异常中协同调查。
20%
预期减少排障沟通工时
让监控进入已有工作流程
衔接身份、主数据和事件管理系统，通过单点登录、空间初始化与事件数据支持，减少使用门槛，并把排查结果带入后续处置。
20%
预期减少单个系统监控接入工时
业务效益
把共同的数据，变成跨团队处理故障的起点
集团层面看得到业务健康度
100+ 核心与重要系统纳入统一观测范围，让业务与 IT 能够从整体状态下钻到具体系统。
跨团队讨论更快进入原因验证
日志、指标、链路和体验数据可以共同核对，减少不同团队各自解释故障的成本。
把一次项目沉淀为持续使用的规范
统一接入、日志输出与权限规则，使后续系统接入和日常运维有一致的方法可循。
与观测云一起，建立适合业务的可观测体系
从业务场景出发，梳理数据采集、关联分析与协作排查需求。
