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观测云 
客户背景
Saint-Gobain 面向建筑材料与服务开展全球业务。公开客户案例描述了其数字化系统同时运行在自建数据中心和公有云环境中，形成需要跨基础设施、应用和日志协同排查的混合云架构。
随着系统和监控入口增加，团队需要把资源、主机、网络、中间件、日志和应用性能放进共享上下文，而不是为一次问题手工对齐多个工具。
混合云数据分散在不同平台
云上原生监控和数据中心工具分别提供局部视图，团队需要跨平台确认资源、主机、网络与日志状态。
应用问题缺少调用链上下文
接口变慢可能同时涉及云资源、中间件、数据库、外部依赖和应用代码，仅看服务器指标难以解释具体瓶颈。
告警与排查证据之间存在断点
不同系统的规则和通知链路相互独立，运维与研发需要重复同步异常时间、影响对象和已检查的证据。
实施路径
统一接入数据中心与公有云信号
云资源、主机、网络、中间件和日志进入观测云后，团队可从同一视图确认系统状态，并按服务和资源关系继续下钻。
用 APM 解释应用请求为什么异常
APM 持续记录核心应用的调用链、接口耗时和错误请求。接口变慢时，团队可以检查服务耗时、数据库或外部依赖，并关联相关日志与主机状态。
从统一告警进入指标、链路与日志
基础设施、日志和应用性能的告警与仪表板采用共享上下文，使响应人员能从告警继续查看相关指标、Trace 和原始日志。
客户获得的能力
观测范围从资源延伸到应用与体验
基础设施、日志、APM 和 RUM 形成互相关联的观测路径，避免只停留在主机或云资源层。
混合云数据进入统一治理入口
数据中心和公有云信号可以按相同的服务、环境和时间窗口分析，减少跨平台查询。
告警到根因之间的证据链更连续
团队可从告警继续检查指标、调用链与日志，逐步还原异常发生位置和影响范围。
平台建设聚焦业务工作流
共享采集、查询、可视化与告警能力减少重复平台工程，让团队将更多精力放在稳定性治理上。
