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圣戈班 观测云

让混合云运维从分散监控走向一体化可观测

混合云统一监控
APM 链路分析
告警与日志关联
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客户背景

圣戈班是轻型与可持续建筑领域的全球领先企业,业务遍布全球多个国家和地区,包括设计、制造并分销面向住宅、非住宅和基础设施市场的材料与服务。集团在 80 个国家开展业务,拥有约 162,000 名员工,2025 年销售额为 465 亿欧元。

从供应链协同、生产管理,到销售服务、内部运营,越来越多业务流程都依赖稳定、连续、可追踪的数字化系统。其业务系统同时运行在自建数据中心与公有云环境中,形成了典型的混合云架构。

在引入观测云之前,圣戈班已经建立了一套基础监控体系,但随着业务系统持续扩展,原有多工具模式逐渐暴露出以下问题:

混合云数据分散在多个工具中

云上环境依赖云平台原生监控,线下基础设施结合传统监控工具,团队排查时需要跨平台查看资源、主机、网络和日志数据。

混合云数据分散在多个工具中

应用问题难以沿调用链定位

一次接口响应变慢可能涉及云资源、自建机房中间件、应用调用链和用户端体验,原有方式难以快速判断问题发生在哪一层。

应用问题难以沿调用链定位

告警上下文不完整,协作成本高

不同系统产生不同类型告警,规则和通知链路分散,运维与研发需要反复对齐时间线和问题背景。

告警上下文不完整,协作成本高

解决方案

统一接入自建数据中心与公有云环境

观测云帮助圣戈班统一接入自建数据中心与公有云环境中的监控数据,将云资源、主机、网络、中间件、日志等关键数据纳入同一平台。

运维人员可以在观测云中从统一视角查看系统整体运行状态,并在异常发生时快速判断影响范围。

引入 APM,定位应用为什么异常

APM 的引入让团队不再只关注服务器和资源指标,而是可以持续追踪核心业务应用的调用链、接口耗时和异常请求。

当接口响应时间升高时,团队可以沿着调用链分析服务耗时、异常集中位置、数据库或外部依赖是否变慢,并关联日志与底层主机状态。

统一告警与可视化,减少排查断点

观测云帮助圣戈班围绕基础设施、日志、应用性能等关键数据建立统一告警策略,并结合可视化大盘持续跟踪系统健康状态。

当异常出现时,团队可以从告警直接进入相关指标、日志和链路页面,减少从告警到排查之间的断点。

客户收益

监控能力更加完整:

监控体系从云资源、主机和日志监控,升级为覆盖基础设施、日志、应用性能和用户体验的一体化可观测体系。

混合云数据实现统一管理:

自建数据中心与公有云环境中的资源、日志、应用性能数据被统一纳入同一个分析平台,减少跨平台查询和人工拼接成本。

问题发现与定位效率提升:

借助统一告警、全链路追踪和日志关联分析能力,团队可以从告警进入指标,再关联链路和日志,逐步还原问题现场。

降低平台建设复杂度:

无需从零建设完整观测平台,即可快速获得成熟的一体化可观测能力,让团队把更多精力投入业务系统稳定性优化。

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