고객 배경
생고뱅은 경량 및 지속 가능한 건설 분야의 글로벌 선도 기업으로, 주거용, 비주거용, 인프라 시장을 위한 자재 및 서비스의 설계, 제조, 유통을 포함해 전 세계 여러 국가와 지역에서 사업을 수행하고 있습니다. 이 그룹은 80개국에서 운영되고 있으며, 약 162,000명의 직원을 고용하고 있으며, 2025년까지 465억 유로의 매출을 달성할 것으로 예상됩니다.
공급망 협업과 생산 관리부터 영업, 서비스, 내부 운영에 이르기까지, 점점 더 많은 비즈니스 프로세스가 안정적이고 연속적이며 추적 가능한 디지털 시스템에 의존하고 있습니다. 이들의 비즈니스 시스템은 자체 구축 데이터 센터와 퍼블릭 클라우드 환경에서 동시에 실행되며, 전형적인 하이브리드 클라우드 아키텍처를 형성합니다.
Guance 도입 전에 생고뱅은 이미 기본 모니터링 시스템을 구축했습니다. 그러나 비즈니스 시스템이 계속 확장됨에 따라 다중 도구 모델은 점차 다음과 같은 문제들을 드러냈습니다:
하이브리드 클라우드 데이터는 여러 도구에 분산되어 있습니다
클라우드 환경은 네이티브 클라우드 플랫폼 모니터링에 의존하는 반면, 오프라인 인프라는 전통적인 모니터링 도구를 결합합니다. 팀은 점검 시 자원, 호스트, 네트워크를 점검하고 플랫폼 간 데이터를 기록해야 합니다.

애플리케이션 문제는 콜 체인 내에서 찾기 어렵습니다
단일 인터페이스에 대한 느린 대응은 클라우드 자원, 자체 구축 데이터 센터 미들웨어, 애플리케이션 호출 체인, 사용자 경험과 관련되어 있어 문제가 어느 계층에서 발생하는지 빠르게 파악하기 어렵습니다.

경보 맥락은 불완전하며, 협업 비용이 높습니다
시스템마다 규칙과 알림 체인이 흩어져 있어 운영과 연구개발 간에 일정과 문제 배경을 반복적으로 정렬해야 하는 서로 다른 유형의 경고를 생성합니다.

솔루션
자체 구축 데이터 센터 및 퍼블릭 클라우드 환경에 대한 통합 접근
Guance 생고뱅이 자체 구축 데이터 센터와 퍼블릭 클라우드 환경의 모니터링 데이터를 중앙에서 접근하도록 돕고, 클라우드 자원, 호스트, 네트워크, 미들웨어, 로그 등 핵심 데이터를 하나의 플랫폼으로 통합합니다.
운영 인력은 Guance 내 전체 시스템 상태를 통합된 관점에서 파악하고, 이상 현상이 발생했을 때 영향을 미치는 범위를 신속하게 평가할 수 있습니다.
애플리케이션이 왜 비정상인지 파악하기 위해 APM 도입
APM의 도입으로 팀은 서버 및 자원 지표에만 집중하는 것을 멈추고, 핵심 비즈니스 애플리케이션의 호출 체인, 인터페이스 시간, 예외 요청을 지속적으로 추적할 수 있게 되었습니다.
인터페이스 응답 시간이 증가하면, 팀은 통화 체인 전반의 서비스 시간, 비정상적인 집중 위치, 데이터베이스 또는 외부 의존성 지연 여부를 분석하고, 로그를 기본 호스트 상태와 연관 분석할 수 있습니다.
통합 알림과 시각화는 탐지와 브레이크포인트를 줄여줍니다
Guance 인프라, 로그, 애플리케이션 성능 등 핵심 데이터를 중심으로 통합 알림 전략을 수립하고, 시각화와 결합하여 시스템 상태를 지속적으로 추적하는 데 도움을 줍니다.
예외가 발생하면 팀은 관련 지표, 로그, 알림 링크 페이지에 직접 접근할 수 있어 알림과 문제 해결 사이의 경계를 줄일 수 있습니다.
고객 성과
보다 포괄적인 모니터링 기능:
모니터링 시스템은 클라우드 자원, 호스트, 로그 모니터링에서 인프라, 로그, 애플리케이션 성능, 사용자 경험을 포함하는 통합 관측 시스템으로 업그레이드되었습니다.

하이브리드 클라우드 데이터의 통합 관리:
자체 구축 데이터 센터와 퍼블릭 클라우드 환경의 자원, 로그, 애플리케이션 성능 데이터가 단일 분석 플랫폼으로 통합되어 크로스 플랫폼 쿼리와 수동 스플라이스 비용을 줄입니다.

문제 탐지 및 위치 파악 효율성 향상:
통합 알림, 전체 링크 추적, 로그 연관 분석 기능을 통해 팀은 경고에서 지표로 이동하고, 링크와 로그를 연결해 점진적으로 문제 현장을 복원할 수 있습니다.

플랫폼 건설 복잡성 감소:
완전한 관측 플랫폼을 처음부터 구축하지 않고도 성숙하고 통합된 관측 기능을 빠르게 달성할 수 있어 팀이 비즈니스 시스템 안정성 최적화에 더 집중할 수 있습니다.
