Changan Automobile은 승용차, 상용차, 신에너지차의 연구개발부터 제조, 판매, 서비스까지 제공하는 글로벌 모빌리티 기술 기업입니다. 자동차 사업과 디지털 서비스가 성장하면서 여러 업무 시스템과 기술팀이 연결되고, 안정적인 운영과 체계적인 리소스 관리가 더욱 중요해졌습니다.
자동차산업차량·모빌리티주요 사업연구·제조·판매서비스 영역
비즈니스 과제
업무에서 보이는 이상은 하나지만 조사할 곳은 여러 곳
Changan Auto의 디지털 업무는 여러 시스템에 걸쳐 있습니다. 느린 응답은 앱, 데이터 처리 구성 요소, 인프라 어디서든 발생할 수 있어, 개별 모니터링 도구로는 먼저 조사할 계층을 파악하는 데도 시간이 필요했습니다.
수집 방식과 필드 정의가 달라 같은 시간대의 로그, 메트릭, 요청을 대조하기 어려웠습니다. 팀은 데이터를 다시 모으고 배경을 설명하는 작업을 반복했습니다.
업무 책임자는 서비스 상태와 리소스 사용을 함께 알아야 했지만, 개별 대시보드만으로는 시스템 전체의 처리 우선순위를 판단하기 어려웠습니다.
주요 성과
25%↓
장애 원인 파악 시간 예상 감소
20%↓
팀 간 조사 소통 공수 예상 감소
15%↓
모니터링 유지보수 투입 예상 감소
SOLUTION
Changan Automobile × Guance — 솔루션
01
데이터 기준을 맞추고 장애 기록을 연결
공통 수집 규칙과 객체 라벨로 로그, 메트릭, 트레이스를 서비스·환경·시간별로 정리합니다. 조사자는 도구마다 검색을 새로 시작하지 않고 관련 기록으로 이동할 수 있습니다.
15%↓
모니터링 유지보수 투입 예상 감소
02
앱의 증상을 개별 구성 요소까지 추적
앱 트레이스를 인프라 및 데이터 처리 구성 요소의 상태와 연결합니다. 서비스 지연, 오류, 리소스 변화를 비교하며 검증할 원인을 좁힙니다.
25%↓
장애 원인 파악 시간 예상 감소
03
서비스 상태 대시보드를 협업의 시작점으로
권한에 따라 가용성, 응답 시간, 오류, 사용률을 모읍니다. 업무 담당자는 영향을 보고 기술 담당자는 같은 운영 상태에서 상세 조사를 이어갑니다.
20%↓
팀 간 조사 소통 공수 예상 감소
도입 효과
조사 준비를 줄이고 문제 해결과 리소스 판단에 집중
01
원인 검증 전 준비 작업 감소
공통 데이터 경로와 필드로 여러 화면과 로그를 수집하는 작업을 줄이고 원인 검증에 더 쉽게 들어갑니다.
02
처리 우선순위 판단 지원
서비스 상태와 기술 지표를 함께 보며 국지적 변동과 업무에 영향을 주는 이상을 구분합니다.
03
용량 변경을 돌아볼 근거 확보
용량, 사용률, 성능 추이를 함께 검토해 경험만으로 리소스를 추가하는 부담을 줄입니다.
비즈니스에 맞는 옵저버빌리티 구축
Guance와 함께 데이터 수집, 연관 분석, 팀 간 장애 조사에 필요한 체계를 설계하세요.
