熱線電話：400-882-3320
微信掃碼
加入官方交流羣
觀測雲
客戶背景
通力電梯（KONE），成立於1910年，總部位於芬蘭，作為全球領先的電梯與電扶梯製造商之一，致力於為全球用戶提供高品質、可靠且安全的電梯產品及服務。除了設備的生產，還提供電梯和電扶梯的維保與升級服務，旨在提升設備的運行效率與安全性。
通力電梯將其業務部署在 AWS平台 上，提供包括人流監測、設備狀態監控及維保服務在內的數字化解決方案。藉助 AWS 的雲計算、大數據以及人工智能技術，通力電梯大幅提升了設備可靠性和維護效率，同時也改善了客戶體驗。
隨着業務拓展，通力電梯面臨新的挑戰：
在監控和運維管理方面，原有的監控體系在處理大量設備數據和高頻率故障排查時顯得力不從心。在設備出現問題時，調試和故障定位的效率低下，無法實時監控系統性能，導致問題解決週期過長，影響了整體服務質量和用戶體驗。
解決方案
數據統一採集和關聯分析
利用可觀測RUM+APM+日誌，實現快速調試與故障排除。通過觀測雲，開發和運維人員可以通過一個平台聚焦追蹤問題，並實時監控應用程序中所有組件的性能指標，提高調試和排除問題的效率。
觀測雲 Func 獨立可編程模塊
定製了多個業務場景的數據採集和告警模塊，用戶可以編寫自定義腳本並將其集成到監控系統中，以便實現基於業務的自動化監控和可擴展性。業務團隊可以捕獲更豐富的數據，並將其用於更深入的分析和決策。
日誌的採集和解析
賦予自定義日誌格式的能力，可以根據不同的業務需求，靈活地記錄不同類型的業務數據進行展示，更好地理解業務的運行情況和業務的內部結構，從而更好地優化業務運營。
客戶收益
提升AWS監控粒度：
觀測雲使得通力電梯對 AWS雲上的產品（如 EC2、EKS、RDS）的監控更加精細，能夠全面採集並展示各類產品指標。通過構建實時監控和快速定位故障根因，通力電梯顯著降低了故障發生率，並提升了客戶對其應用的使用體驗。
自定義監控與數據分析：
通過自定義腳本，通力電梯可以靈活採集並分析不同維度的業務數據，為更深入的決策和業務分析提供支持。這種高度定製化的監控方式，使通力電梯能夠更好地優化其運營管理和資源配置。
統一日誌採集與分析：
觀測雲提供的日誌採集與解析功能，幫助通力電梯統一管理散亂在不同系統中的日誌數據。通過集中展示並結合告警系統，通力電梯能夠實現更深入的故障分析與業務趨勢預警，進一步提升業務的可靠性和高效性。
更多案例
