KONE Guance

お客様の背景

KONE はフィンランドに本社を置くエレベーター、エスカレーター企業で、保守、改修、デジタルサービスも提供しています。Guance が公開している導入事例では、設備状態、人流、保守サービスなどに関わるデジタル業務を AWS 上で運用しています。

設備とアプリケーションのデータが増えるにつれ、クラウドリソース、アプリケーション呼び出し、ユーザー体験、ログを同じコンテキストで確認しにくくなっていました。開発と運用の担当者には、異常の兆候から影響を受けたコンポーネントや業務までを短くたどれる調査フローが必要でした。

分散したデータが原因切り分けを長期化

設備やアプリケーションで異常が発生すると、システム性能、アプリケーションの挙動、ログを別々の入口で確認する必要があり、時刻とリソースの関係を保ったまま調査できませんでした。