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ABOUT KONE
KONE について
フィンランドに本社を置く KONE は、エレベーター、エスカレーター、自動ドア、保守・更新サービスを提供しています。人の移動を支える製品とサービスで、都市の建物と日常生活を結びます。2025 年末の従業員は世界約 70 か国に 60,000 人以上。
Guance の導入後、デジタル保守業務をリアルタイムで監視する仕組みができました。……運用部門と開発部門の間で、データが完全につながりました。
ビジネス上の課題
設備の状態とアプリの異常を関連付ける
アラートから関係するリクエストや業務への影響を追うには、データ間の関係が必要です。従来の監視では、調査の流れを継続的に支えることが困難でした。
調査入口の分散
性能、アプリ動作、ログを個別に確認し、時刻と対象を何度も照合していました。
業務固有の監視
設備やデジタルサービスの指標に合わせた収集とアラートが必要でした。
検索できるログ情報
形式とフィールドが異なるログを解析し、アラートや呼び出しと関連付ける必要がありました。
主な導入効果
障害特定時間の削減見込み
異常への対応時間の削減見込み
業務ログの整理工数の削減見込み
お客様インタビュー
KONE が分散した稼働データをつなぐ方法
KONE のデジタル運用エンジニア、徐路宝氏が Guance の活用を紹介します。
SOLUTION
KONE × Guance — ソリューション
体験・トレース・ログを関連付け
RUM、APM、ログを Guance に統合し、ユーザーが感じた異常からリクエスト、サービス、ログへ一つの経路で調査できます。
30%
障害特定時間の削減見込み
DataFlux Func で業務データを補完
収集とアラートのスクリプトで設備・業務状態を監視に取り込み、標準メトリクスだけでは見えない領域まで調査を進めます。
25%
異常への対応時間の削減見込み
ログを検索可能な業務情報に
形式の解析とフィールド抽出を統一し、アラートやトレースと合わせて障害や業務傾向を調査できます。
20%
業務ログの整理工数の削減見込み
導入効果
体験からログまで、一貫した調査の根拠
部門をまたいで根拠を共有
同じリクエストと記録を見て、検索や画面共有の重複を減らします。
具体的な業務課題に対応
カスタムスクリプトで設備・サービスの固有情報を補います。
調査の経緯を維持
アラート、呼び出し、元のログの関係を保って分析します。
デジタル保守の調査を、つながるデータで支える
設備サービス、アプリのトレース、業務データの収集に適した可観測性を相談できます。
