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客戶案例 / CASE STUDY

統一智能家居服務的運行數據
讓業務排查更高效

ABOUT NARWAL

客戶背景

雲鯨智能創立於 2016 年,專注家用機器人與智能清潔產品的研發。公司圍繞家庭清潔中的實際需求,結合機器人技術與自動化產品,讓用戶減少日常家務投入。隨着產品與服務持續發展,業務團隊也需要更及時地理解數字服務的運行情況。

家用機器人 所屬行業
2016 創立年份
智能清潔 核心業務

業務挑戰

業務日誌與應用鏈路,需要進入同一分析流程

雲鯨希望建立統一的基礎設施、日誌和鏈路分析平台,讓運行數據既能支持技術排查,也能幫助業務團隊理解服務狀態。

不同數據源各自採集和保存,排查一次業務異常時,需要分別尋找日誌、應用調用與基礎設施信號。

觀測工具與日常運管流程分離,團隊在不同入口之間切換,重複建設與維護也增加了持續投入。

核心成效

30%

綜合成本節省

一體化

指標、日誌與鏈路採集

嵌入式

觀測分析融入運管流程

SOLUTION

觀測雲 × 雲鯨智能解決方案

01

用統一採集保留數據之間的關係

通過 DataKit 與 DataKit Operator 接入指標、鏈路和日誌,減少重複配置。基礎設施狀態與應用記錄匯入同一平台後,團隊可以從異常信號繼續追查相關服務。

3

類數據統一採集:指標、日誌、鏈路

02

讓業務團隊直接使用觀測能力

以單點登入和嵌入分析銜接業務運管流程,減少切換入口。結合索引管理和授權訪問,讓團隊在所需的數據範圍內進行檢索與關聯分析。

1

個運管入口銜接業務與觀測

運管平台嵌入觀測雲,連接業務操作與觀測入口
03

整合重複工具與維護投入

統一採集、存儲與分析入口,減少多個方案並行產生的重複維護。雲鯨通過平台整合節省了 30% 綜合成本。

30%

綜合成本節省

業務效益

讓統一觀測成為業務團隊的日常工具

01

排查過程保留完整上下文

日誌、鏈路與基礎設施數據一起查看,減少重複查找和人工對齊。

02

減少分散工具的持續投入

平台整合同時支持運維效率與成本管理,把精力還給業務服務優化。

03

按業務需要管理數據範圍

通過授權訪問、敏感數據掃描與脱敏,支持團隊在明確的數據邊界內使用觀測信息。

讓業務運行,有清晰可查的數據依據

與觀測雲一起,連接用戶體驗、應用鏈路與業務運行數據。