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客戶案例 / CASE STUDY

故障排查效率提升至少100%
讓費控服務的異常更快定位

ABOUT HOSE

客戶背景

易快報是面向企業的報銷與費控管理平台,圍繞移動報銷、費用控制、預算、商旅和票據管理提供一體化服務。平台連接員工、財務和企業管理流程,一次報銷或審批操作需要多個應用與數據服務協同完成。

企業軟件 行業
費控與報銷管理 主營業務
企業財務 服務場景

業務挑戰

費控流程需要連續運行,監控數據卻分散存放

易快報為企業提供報銷、費控與商旅等服務。用戶的一次操作跨越多個應用與運行對象,原先分散的日誌、指標和追蹤工具難以共同解釋這次請求為什麼失敗。

海量日誌檢索與端到端分析需求不斷增加,單獨維護各套監控工具既消耗投入,也讓排查人員反覆切換入口。

開發與運維需要先對齊用戶、請求和時間範圍,再尋找相關服務與日誌。上下文拼接越多,真正用於驗證原因的時間就越少。

核心成效

100%+

故障排查效率提升

50%+

團隊協作效率提升

50%+

監控綜合投入成本減少

SOLUTION

觀測雲 × 易快報解決方案

01

把一次業務請求作為排查起點

通過用戶屬性和標籤關聯請求、服務、日誌與運行對象。團隊可以從用戶遇到的異常繼續檢查調用路徑,定位需要處理的接口或服務。

100%+

故障排查效率提升

按命名空間觀察容器運行狀態與重啓次數
02

讓不同角色共同使用問題現場

統一採集和分析入口,保留查詢條件、時間窗口與對象關係。開發、平台與運維圍繞同一批證據協作,減少各自重複整理故障背景。

50%+

團隊協作效率提升

03

收斂分散工具的持續維護

以統一平台承接原有開源監控能力,整合採集、檢索、展示與告警流程,讓監控投入從維護多個入口轉向覆蓋與數據質量。

50%+

監控綜合投入成本減少

業務效益

排查更快、協作更順,監控投入也得到控制

01

故障排查效率提升至少100%

基於用戶的全鏈路分析與前後端關聯,讓調查人員更快找到需要驗證的服務和證據,減少在多個工具之間尋找線索。

02

團隊協作效率提升至少50%

不同角色共同查看請求與對象關係,省去反覆同步零散日誌、截圖和時間窗口的工作。

03

監控綜合投入成本減少至少50%

整合並替換原有分散監控系統,減少重複的平台建設與維護,讓監控綜合投入得到控制。

與觀測雲一起,建立適合業務的可觀測體系

從業務場景出發,梳理數據採集、關聯分析與協作排查需求。