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客户案例 / CASE STUDY

故障排查效率提升至少100%
让费控服务的异常更快定位

ABOUT HOSE

客户背景

易快报是面向企业的报销与费控管理平台,围绕移动报销、费用控制、预算、商旅和票据管理提供一体化服务。平台连接员工、财务和企业管理流程,一次报销或审批操作需要多个应用与数据服务协同完成。

企业软件 行业
费控与报销管理 主营业务
企业财务 服务场景

业务挑战

费控流程需要连续运行,监控数据却分散存放

易快报为企业提供报销、费控与商旅等服务。用户的一次操作跨越多个应用与运行对象,原先分散的日志、指标和追踪工具难以共同解释这次请求为什么失败。

海量日志检索与端到端分析需求不断增加,单独维护各套监控工具既消耗投入,也让排查人员反复切换入口。

开发与运维需要先对齐用户、请求和时间范围,再寻找相关服务与日志。上下文拼接越多,真正用于验证原因的时间就越少。

核心成效

100%+

故障排查效率提升

50%+

团队协作效率提升

50%+

监控综合投入成本减少

SOLUTION

观测云 × 易快报解决方案

01

把一次业务请求作为排查起点

通过用户属性和标签关联请求、服务、日志与运行对象。团队可以从用户遇到的异常继续检查调用路径,定位需要处理的接口或服务。

100%+

故障排查效率提升

按命名空间观察容器运行状态与重启次数
02

让不同角色共同使用问题现场

统一采集和分析入口,保留查询条件、时间窗口与对象关系。开发、平台与运维围绕同一批证据协作,减少各自重复整理故障背景。

50%+

团队协作效率提升

03

收敛分散工具的持续维护

以统一平台承接原有开源监控能力,整合采集、检索、展示与告警流程,让监控投入从维护多个入口转向覆盖与数据质量。

50%+

监控综合投入成本减少

业务效益

排查更快、协作更顺,监控投入也得到控制

01

故障排查效率提升至少100%

基于用户的全链路分析与前后端关联,让调查人员更快找到需要验证的服务和证据,减少在多个工具之间寻找线索。

02

团队协作效率提升至少50%

不同角色共同查看请求与对象关系,省去反复同步零散日志、截图和时间窗口的工作。

03

监控综合投入成本减少至少50%

整合并替换原有分散监控系统,减少重复的平台建设与维护,让监控综合投入得到控制。

与观测云一起,建立适合业务的可观测体系

从业务场景出发,梳理数据采集、关联分析与协作排查需求。