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CUSTOMER STORY

장애 조사 효율을 100% 이상 높여 비용 관리 서비스의 이상을 파악

ABOUT HOSE

고객 소개

Ekuaibao는 모바일 경비 정산, 지출 통제, 예산, 출장, 증빙 관리를 통합 제공하는 기업용 경비 관리 플랫폼입니다. 직원과 재무팀, 기업 업무 절차를 연결하며, 하나의 정산이나 승인에도 여러 애플리케이션과 데이터 서비스의 연동이 필요합니다.

기업용 소프트웨어 산업
경비·정산 관리 주요 사업
기업 재무 서비스 영역

비즈니스 과제

비용 처리 흐름은 연결돼 있지만 모니터링 데이터는 분산

Ekuaibao는 경비 정산, 비용 관리, 출장 서비스를 제공합니다. 한 번의 사용자 작업이 여러 앱을 거치지만 로그, 메트릭, 트레이싱 도구는 나뉘어 있어 실패한 요청을 함께 설명하기 어려웠습니다.

로그 검색과 전체 경로 분석 수요가 늘면서 개별 도구 유지보수와 화면 전환이 부담이 됐습니다.

개발과 운영은 사용자, 요청, 시간대를 맞춘 뒤 관련 로그를 찾아야 했습니다. 맥락을 조합할수록 실제 원인을 검증할 시간은 줄었습니다.

주요 성과

100%+

장애 조사 효율 향상

50%+

팀 협업 효율 향상

50%+

모니터링 총투입 비용 감소

SOLUTION

Ekuaibao × Guance — 솔루션

01

업무 요청을 조사 시작점으로

사용자 속성과 라벨로 요청, 서비스, 로그, 운영 객체를 연결합니다. 사용자 증상에서 대응할 API나 서비스로 조사를 이어갑니다.

100%+

장애 조사 효율 향상

네임스페이스별 컨테이너 상태와 재시작 횟수 확인
02

다른 역할도 같은 장애 맥락을 활용

수집·분석 경로에 검색 조건, 시간 범위, 객체 관계를 유지합니다. 개발, 플랫폼, 운영팀이 같은 근거를 보며 협업합니다.

50%+

팀 협업 효율 향상

03

분산 도구의 지속적인 유지보수를 통합

기존 오픈소스 모니터링 기능을 통합 플랫폼으로 수용하고 수집, 검색, 화면, 알림을 연결해 적용 범위와 데이터 품질에 집중합니다.

50%+

모니터링 총투입 비용 감소

도입 효과

조사와 협업 효율을 높이면서 모니터링 비용도 관리

01

장애 조사 효율 100% 이상 향상

사용자 중심의 전체 경로 분석과 프런트·백엔드 연결로 검증할 서비스와 근거를 더 쉽게 찾습니다.

02

팀 협업 효율 50% 이상 향상

같은 요청과 객체 관계를 보며 로그 조각, 화면, 시간대를 반복 전달하는 작업을 줄였습니다.

03

모니터링 총투입 비용 50% 이상 감소

분산된 모니터링 시스템을 통합·대체해 중복 구축과 유지보수 투입을 줄였습니다.

비즈니스에 맞는 옵저버빌리티 구축

Guance와 함께 데이터 수집, 연관 분석, 팀 간 장애 조사에 필요한 체계를 설계하세요.