インシデント追跡

問題の担当者、根拠、対応状況を一つの記録に保持

Guance のインシデント追跡は、アラート、イベント、ログ、ダッシュボードの気づきを管理対象の Issue に変えます。元のクエリを保ち、担当者、重大度、状態、レビュー用の根拠を追跡できます。

インシデント追跡で解決できること

問題、担当者、根拠、対応履歴を一つにまとめます

対応記録には、何を観測したか、次の担当者、状態の変化、結論を支える根拠が必要です。Guance はこれらを一つの Issue に保持します。

コンテキストが消える前に、一時的な気づきを Issue へ

ダッシュボード、イベント、ログ、アラート画面から、クエリと時間範囲を保った Issue を作成します。重大度、状態、分類を加え、追跡可能な対応項目にします。

担当者と進捗をすべての対応者に見える状態へ

チャネル、時間、重大度、担当者、状態で検索・購読できます。同じ Issue を中心に協働し、スクリーンショットや別の会話で進捗を重複管理する手間を減らします。

レビュー時に Issue から元の根拠へ戻る

監視アラート、イベント管理、ログ、APM Trace、ダッシュボード、インフラデータを関連付けます。対応履歴と根拠をレビューや再発調査に利用できます。

よくある質問

具体的な問題について、元の根拠、重大度、担当者、状態、協働記録、レビュー情報を一つの Issue で管理する機能です。

イベント管理はアラート、変更、セキュリティイベントをトリアージします。インシデント追跡は、選択した問題の担当者、状態、根拠、対応履歴を管理します。

調査画面から Issue を作成し、担当者、重大度、状態を設定し、更新を購読して、進捗を同じ記録に保持できます。

アラート、イベント、ログ、APM Trace、ダッシュボード、クエリ、インフラコンテキストを保持できます。