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觀測雲 
客戶背景
Peet’s Coffee 是一家咖啡品牌，在中國透過門市與數碼渠道服務消費者。公開案例描述門市營運、網上服務和企業使用者共同依賴的技術環境。
數碼流程包括門市、網上渠道和第三方服務，因此事件影響可能跨越網絡、應用程式與外部依賴。
案例中的 IT 架構包含 IDC 與 AWS，並以 SD-WAN 連接門市、辦公室和流動辦公情境，需要共享請求鏈路與日誌視圖。
混合雲與門市鏈路跨越多個環境
IDC、AWS、門市、辦公室與流動終端之間的存取，需要統一理解網絡、應用程式及業務依賴。
日誌儲存與分析入口分散
門市和網上業務持續產生日誌，跨系統協調搜尋、保留和人手分析較為困難。
第三方服務錯誤難以定界
外部依賴出錯時，需要應用程式效能、請求鏈路和錯誤詳情才能判斷影響邊界。
導入方式
透過資料閘道建立應用程式拓撲
資料閘道接入應用程式追蹤並建立呼叫拓撲，團隊可查看服務關係、回應、錯誤及環境情境。
從 APM 進入第三方錯誤詳情
APM 把異常請求與外部呼叫和錯誤詳情關聯，協助團隊分辨第三方、介面與內部應用程式原因。
統一搜尋門市與網上業務日誌
日誌進入共同分析入口，並可按服務與時間範圍連接應用程式追蹤及基礎架構狀態。
客戶獲得的能力
混合雲與門市存取路徑更清晰
IDC、AWS、門市、辦公網絡和應用程式呼叫關係可在同一調查中查看。
第三方依賴取得請求層級證據
團隊可從異常服務繼續查看外部呼叫與錯誤詳情。
日誌分析連接應用程式調查
門市、POS 和網上服務日誌不再脱離請求及資源情境單獨搜尋。
開發與運維共享事件時間線
拓撲、APM、日誌和基礎架構證據為跨團隊分析提供共同基礎。
