고객 배경
피트 커피는 미국에서 유래한 커피 브랜드로, 고품질 원두와 독특한 로스팅 방식을 전문으로 합니다. 2017년 중국 시장에 진출한 이후, 현재 베이징, 상하이, 광저우, 청두 등 주요 도시에 170개 이상의 매장을 보유하고 있습니다.
오프라인 매장 외에도 피츠 커피는 공식 쇼핑몰, 전자상거래 플랫폼, 유명 커피 브랜드와의 제휴를 통해 중국 시장에 고품질 커피 제품을 홍보하여 소비자들에게 더 많은 선택지를 제공합니다.
Pi Ye Coffee의 현재 IT 아키텍처는 각각 IDC와 AWS 인프라 환경을 갖춘 하이브리드 클라우드 아키텍처이며, IDC, AWS, 매장, 오피스, 모바일 오피스 직원을 SD-WAN을 통해 연결합니다. 스토어 운영, 로그 분석, 서드파티 서비스 포지셔닝은 모두 더 통합된 관측 기능이 필요합니다.
하이브리드 클라우드와 스토어 체인은 여러 환경에 걸쳐 있습니다
비즈니스 액세스 링크는 IDC, AWS, 스토어, 오피스, 모바일 오피스 시나리오를 포함하므로, 점검 시 네트워크, 애플리케이션, 비즈니스 시스템 간의 호출 관계를 통합하는 것이 필요합니다.

클라우드 로그 저장과 관리는 상대적으로 비용이 많이 듭니다
매장과 온라인 비즈니스는 계속해서 대량의 로그를 생성하고 있으며, 통합 로그 분석 플랫폼이 없으면 저장, 관리, 수동 분석 비용이 계속 증가할 것입니다.

제3자 서비스 이상 현상은 위치 찾기 어렵기 때문입니다
일부 서비스는 제3자 서비스에 의존하기 때문에, 오류가 발생하면 애플리케이션 성능, 로그, 오류 세부 정보를 신속히 연결해야 합니다; 그렇지 않으면 문제 식별 체인이 확장됩니다.

솔루션
데이터 게이트웨이 접근 Guance을 통한 애플리케이션 링크 토폴로지 자동 플롯
데이터 게이트웨이 접근 Guance을 통해 Piye Coffee는 애플리케이션 링크 토폴로지를 자동으로 표시하고, 통화 관계를 표시하며, 서비스 호출 간 오류율과 응답 시간을 추가로 분석합니다.
팀은 단일 토폴로지에서 비즈니스 접근 링크를 이해하여 스토어, 클라우드 리소스, 애플리케이션 호출 관계에서 발생하는 이상 현상을 정확히 파악할 수 있습니다.
제3자 서비스의 경우, 협회는 오류 정보로 리디렉션됩니다
서드파티 서비스의 경우, Guance APM 애플리케이션 성능 모니터링은 이상 통계뿐만 아니라 오류 세부 정보를 얻기 위한 직접적인 연계 및 점프도 가능하게 합니다.
연구개발(R&D) 및 운영 팀은 외부 의존성, 인터페이스 호출, 내부 애플리케이션 로직에서 문제가 발생하는지 더 빠르게 판단할 수 있어 근본 원인 식별 시간을 단축할 수 있습니다.
통합 로그 분석은 수동 분석 작업을 줄여줍니다
로그 분석 플랫폼Guance 비즈니스 로그를 중앙에서 접근, 검색, 분석하여 수동 로그 분석의 시간과 업무량을 줄여줍니다.
매장, POS 또는 온라인 운영에서 이상 현상이 발생하면, 팀은 로그를 애플리케이션 체인 및 인프라 상태와 연관시켜 분석할 수 있습니다.
고객 성과
클라우드 로그 저장 및 관리 비용이 약 3분의 1 감소:
로그 분석 플랫폼을 Guance통해 로그 데이터를 중앙에서 관리함으로써 Pi Ye Coffee는 클라우드 로그 저장 및 관리 비용을 줄이고, 수동 로그 분석 투자도 줄입니다.

문제 위치 파악 효율성은 최소 50% 향상됩니다:
APM 애플리케이션 성능 모니터링Guance 팀이 근본 원인을 신속하게 파악할 수 있게 도와, 연구개발(R&D)과 운영팀이 동일한 플랫폼에서 협력하여 문제 해결을 할 수 있게 하여 애플리케이션 안정성을 향상시킵니다.

더 명확한 하이브리드 클라우드 및 매장 체인:
IDC, AWS, 매장, 오피스, 모바일 오피스 시나리오의 핵심 데이터가 통합되고 연결되어 있어 팀이 비즈니스 접속 체인을 보다 직관적으로 파악할 수 있습니다.

제3자 서비스 점검은 더 직접적입니다:
APM 애플리케이션 성능 모니터링과 오류 세부 정보를 연동하면 팀은 서드파티 의존성을 빠르게 식별할 수 있어 시스템 간 통신과 반복 검증을 줄일 수 있습니다.
