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Guance 
고객 환경
Peet’s Coffee는 중국에서 매장과 디지털 채널을 운영하는 커피 브랜드입니다. 공개 사례는 매장 운영, 온라인 서비스, 사내 사용자가 공유하는 기술 환경을 설명합니다.
매장과 온라인 업무는 외부 서비스에도 의존해 인시던트가 네트워크, 애플리케이션, 제3자 경계를 넘을 수 있었습니다.
IDC와 AWS를 SD-WAN으로 매장, 사무실, 모바일 근무 환경에 연결해 공통 요청 경로와 로그 뷰가 필요했습니다.
매장 경로가 여러 환경을 통과함
IDC, AWS, 매장, 사무실, 단말 접속의 네트워크, 애플리케이션, 비즈니스 의존성을 함께 이해해야 했습니다.
로그 저장과 분석이 분산됨
매장과 온라인 로그의 검색, 보존, 수동 분석을 여러 시스템에서 조정해야 했습니다.
외부 서비스 오류를 분리하기 어려움
외부 오류의 경계를 판단하려면 애플리케이션 성능, 요청 경로, 오류 세부 정보가 함께 필요했습니다.
도입 방식
데이터 게이트웨이로 애플리케이션 토폴로지 구성
트레이스를 수집하고 서비스 관계, 응답, 오류, 환경 컨텍스트를 확인하는 호출 토폴로지를 만들었습니다.
APM에서 외부 서비스 오류 세부 정보로 이동
비정상 요청을 외부 호출과 오류 정보에 연결해 외부 의존성, 인터페이스, 내부 로직을 구분합니다.
매장과 온라인 로그 통합 검색
로그를 공통 분석 경로에 수집하고 서비스와 시간 범위로 트레이스 및 인프라 상태에 연결합니다.
도입 후 변화
하이브리드 클라우드와 매장 경로가 명확해짐
IDC, AWS, 매장, 사내 네트워크, 애플리케이션 호출을 한 조사에서 확인합니다.
외부 의존성에 요청 단위 근거 추가
비정상 서비스에서 외부 호출과 오류 세부 정보로 이동합니다.
로그 분석을 애플리케이션 조사에 연결
매장, POS, 온라인 로그를 요청 및 리소스 컨텍스트로 검색합니다.
개발과 운영이 이벤트 시간축 공유
토폴로지, APM, 로그, 인프라 근거를 팀 간 분석에 사용합니다.
