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CUSTOMER STORY

ログ費用を平均約3分の1削減し、業務の異常を特定しやすくする

ABOUT PEET'S COFFEE

お客様について

Peet’s Coffee は米国発のコーヒーブランドで、コーヒー製品、焙煎、店舗での体験を提供しています。中国では実店舗、公式オンラインショップ、EC を通じて事業を展開しており、店舗とオンラインの連携をアプリ、ログ分析、外部サービスの API が支えています。

コーヒー小売 業種
コーヒー・飲料 主な事業
店舗・デジタルチャネル サービス領域

課題

増えるログと外部呼び出しの異常が、費用と調査の負担に

Peet's Coffee の店舗とオンラインサービスは継続的に稼働データを生成します。ログ保存・管理の費用を抑えながら、自社アプリと外部サービスのどちらに問題があるか調べる必要がありました。

分散したログは検索、関連付け、手動分析の作業を増やし、データの増加は保存・管理の負担にもつながっていました。

API のエラーだけでは原因を判断できず、開発と運用には呼び出し関係、外部応答、具体的なエラー詳細が必要でした。

主な導入効果

約1/3

ログ保存・管理コストの削減

50%+

問題特定の効率向上

20%

チーム間の障害対応調整工数の削減見込み

SOLUTION

Peet’s Coffee China × Guance — ソリューション

01

呼び出しトポロジーで関係を把握

データゲートウェイからアプリのトレースを取り込み、サービス関係を自動表示。応答時間とエラー率で問題の集中する工程を確認します。

50%+

問題特定の効率向上

店舗とクラウドのデータをゲートウェイ経由で Guance に集約
02

異常リクエストから外部エラーを確認

APM で外部呼び出しとエラー詳細を関連付け、開発と運用が同じ記録から担当範囲を確認できます。

20%

チーム間の障害対応調整工数の削減見込み

03

ログ検索と分析を同じ基盤で実行

店舗とオンラインのログをトレース、リソースと照合し、手動での移動、探索、組み立てを減らします。

約1/3

ログ保存・管理コストの削減

導入効果

ログへの投資を管理し、サービスの問題を明らかにする

01

クラウドのログ保存・管理費用を平均約3分の1削減

統一したログ分析により、クラウド上の保存・管理費用と手動分析の作業を減らしました。

02

問題特定の効率が50%以上向上

トレース、外部呼び出し、エラー詳細をつなぎ、開発と運用が同じ要求を共同で調べられます。

03

サービス品質を継続して確認

トポロジー、エラー、応答時間の推移を残し、新サービスの開始や日常調査で比較できます。

事業に合った可観測性を構築する

データ収集、関連分析、チーム間の障害調査を、Guance とともに検討しませんか。