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客戶案例 / CASE STUDY

沿着請求找到異常
守住全球營銷服務的運行質量

ABOUT ECLICKTECH

客戶背景

易點天下是一家企業國際化營銷服務商,為電商、遊戲、工具應用和教育等行業提供全球營銷推廣服務。其業務幫助客戶獲取用戶、提升品牌認知並實現商業化變現,支撐營銷服務的平台需要持續保障租戶側的服務質量。

數字營銷 行業
國際化營銷服務 主營業務
企業全球增長 服務場景

業務挑戰

容器不斷變化,業務服務質量卻需要持續可控

易點天下需要保障營銷服務平台的運行質量。節點、容器與服務關係動態變化,團隊既要及時識別請求異常,也要判斷它對應哪個實例、組件和業務影響。

僅查看某台機器或某個容器的狀態,難以解釋跨服務的慢請求。實例變化後,還需要保留足夠的歷史標籤與日誌關係。

異常調查需要在應用、日誌和基礎設施工具之間對齊服務與時間。重複切換會拖慢響應,也不利於核對服務質量趨勢。

核心成效

30%

預期減少應用故障定位用時

25%

預期減少集羣監控巡檢工時

12%

預期減少容器資源投入

SOLUTION

觀測雲 × 易點天下解決方案

01

先保留容器環境中的對象關係

用 DataKit 採集節點、容器與集羣服務的指標和日誌,按統一標籤組織,讓應用請求可以關聯到發生異常時的運行對象。

25%

預期減少集羣監控巡檢工時

統一查看 Kubernetes 集羣、節點與工作負載
02

從慢請求檢查實際處理環節

通過 Java 應用自動注入接入 APM,分析異常時延、錯誤請求與後台服務性能,再關聯對應的日誌和資源指標。

30%

預期減少應用故障定位用時

通過服務拓撲追蹤調用關係與異常節點
03

圍繞服務質量組織業務看板

把核心中間件和應用的日誌、鏈路與指標彙總到可定製看板,用持續的錯誤與時延趨勢支持響應優先級和容量討論。

12%

預期減少容器資源投入

業務效益

讓動態基礎設施中的問題,更快回到清晰的業務判斷

01

異常調查不丟失對象上下文

請求、日誌與容器關係可以連續核對,減少因實例變化或數據分散而重新尋找證據。

02

服務質量能夠持續觀察

團隊既能查看單次請求異常,也能回看錯誤和時延趨勢,區分偶發問題與持續退化。

03

降低重複接入與維護工作

統一採集與標籤規則可以複用到後續服務,把投入更多放在分析和響應流程上。

與觀測雲一起,建立適合業務的可觀測體系

從業務場景出發,梳理數據採集、關聯分析與協作排查需求。