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客户案例 / CASE STUDY

沿着请求找到异常
守住全球营销服务的运行质量

ABOUT ECLICKTECH

客户背景

易点天下是一家企业国际化营销服务商,为电商、游戏、工具应用和教育等行业提供全球营销推广服务。其业务帮助客户获取用户、提升品牌认知并实现商业化变现,支撑营销服务的平台需要持续保障租户侧的服务质量。

数字营销 行业
国际化营销服务 主营业务
企业全球增长 服务场景

业务挑战

容器不断变化,业务服务质量却需要持续可控

易点天下需要保障营销服务平台的运行质量。节点、容器与服务关系动态变化,团队既要及时识别请求异常,也要判断它对应哪个实例、组件和业务影响。

仅查看某台机器或某个容器的状态,难以解释跨服务的慢请求。实例变化后,还需要保留足够的历史标签与日志关系。

异常调查需要在应用、日志和基础设施工具之间对齐服务与时间。重复切换会拖慢响应,也不利于核对服务质量趋势。

核心成效

30%

预期减少应用故障定位用时

25%

预期减少集群监控巡检工时

12%

预期减少容器资源投入

SOLUTION

观测云 × 易点天下解决方案

01

先保留容器环境中的对象关系

用 DataKit 采集节点、容器与集群服务的指标和日志,按统一标签组织,让应用请求可以关联到发生异常时的运行对象。

25%

预期减少集群监控巡检工时

统一查看 Kubernetes 集群、节点与工作负载
02

从慢请求检查实际处理环节

通过 Java 应用自动注入接入 APM,分析异常时延、错误请求与后台服务性能,再关联对应的日志和资源指标。

30%

预期减少应用故障定位用时

通过服务拓扑追踪调用关系与异常节点
03

围绕服务质量组织业务看板

把核心中间件和应用的日志、链路与指标汇总到可定制看板,用持续的错误与时延趋势支持响应优先级和容量讨论。

12%

预期减少容器资源投入

业务效益

让动态基础设施中的问题,更快回到清晰的业务判断

01

异常调查不丢失对象上下文

请求、日志与容器关系可以连续核对,减少因实例变化或数据分散而重新寻找证据。

02

服务质量能够持续观察

团队既能查看单次请求异常,也能回看错误和时延趋势,区分偶发问题与持续退化。

03

降低重复接入与维护工作

统一采集与标签规则可以复用到后续服务,把投入更多放在分析和响应流程上。

与观测云一起,建立适合业务的可观测体系

从业务场景出发,梳理数据采集、关联分析与协作排查需求。