課題
複雑な依存関係の調査には、一貫したデータが必要
事業の拡大に伴い、一つのリクエストが複数のアプリケーション、データベース、キャッシュ、メッセージキューを横断します。影響範囲の迅速な判断と、分散したデータをつなぐ調査手順が必要でした。
システム間の依存関係が複雑で、影響範囲の判断には複数システムの調査が必要でした。障害の切り分けだけで平均約2時間を要していました。
インフラ、トレース、フロントエンド体験、エラー、イベントがツールやチームごとに分散。画面の切り替えや手作業での情報整理が調査を遅らせ、重要な手掛かりを見落とすおそれもありました。
リソース異常や遅い呼び出しにはサービス、依存先、Span 単位の調査が必要です。しかし標準的な手順がなく、対応が担当者の経験に大きく依存していました。
