客户案例｜观测云助力长安汽车打造统一监控观测平台

客户介绍

长安汽车是中国四大汽车集团之一，拥有162年历史底蕴、40年造车积累，全球有 14 个制造基地、34 个工厂。拥有长安乘用车、UNI、长安新能源、欧尚汽车、凯程汽车等自主品牌，以及长安福特、长安马自达等合资品牌。其产品涵盖了乘用车、商用车、新能源汽车等多个领域，如 CS 系列、逸动系列、UNI-T 等经典车型。

长安汽车拥有来自全球 31 个国家和地区的技术研发人员 1.8 万余人，分别在重庆、北京、上海、河北定州、安徽合肥、意大利都灵、日本横滨、英国伯明翰、美国底特律和德国慕尼黑建立起“六国十地”各有侧重的全球协同研发格局，拥有专业的汽车研发流程体系和试验验证体系。

为什么长安汽车需要一体化监控

重庆长安汽车积极推进 IT 系统技术升级并取得了诸多显著成果。但随着系统不断演进，架构灵活但愈发复杂，特别是在微服务架构与容器化部署模式下，实例生命周期缩短，出现问题后现场易销毁，运维人员难获取现场数据排查故障，致使故障溯源困难重重，要从众多关联组件中精准找出故障根源十分不易。

此前，长安汽车内部缺乏成体系的统一监控系统，各业务系统及部门自行构建监控方案，运用不同技术栈，难以统一标准与技术体系。这一情况致使应用系统监控面临诸多难题：一是监控效果参差不齐，难以保障整体质量；二是维护成本居高不下，加重了企业负担；三是严重影响整体运维效率与系统稳定性，不利于业务平稳开展。并且，整合分散的监控系统及数据颇具难度，因其各自独立，在数据格式、采集方式、管理机制等方面存在差异，难以有效梳理融合。但是，从企业整体需求来看，清晰、全面地掌握部门众多系统的运行状态和资源使用情况至关重要，这既能在系统出问题时快速响应、预防风险，保障业务平稳，又有助于资源合理调配，实现高效运维管理与成本控制，然而当此前分散的现状却让这一目标难以实现。

为应对诸多挑战，长安汽车急需建设一套统一高效的一体化监控系统，实现应用性能日常监控，实时感知问题并推送告警，助力开发和运维人员及时定位、分析系统问题，同时从整体视角掌握所有系统运行状态。

为什么长安汽车选择观测云

观测云提供了一套统一的全栈可观测平台，包括基础设施监控、日志分析、链路追踪、用户行为分析等，通过一个平台提供统一监控观测服务。

1. 统一平台、统一数据、统一技术栈

通过观测云构建一个综合性的统一可观测性平台，制定统一的数据规范和接口标准，将长安汽车各个业务系统及部门原本分散且采用不同技术栈的监控方案进行整合。在数据层面，通过数据采集、清洗、转换等流程，把来自不同源头的数据按照统一格式汇聚到平台中，确保数据的一致性和可用性。彻底改变此前监控系统各自为政的混乱局面，解决了因监控技术栈不统一导致的监控标准混乱问题，使得监控效果得以标准化、规范化，提升整体监控质量。同时，减少了因维护多种不同技术栈监控方案所耗费的人力、物力成本，降低了整体运维负担。同时，统一的数据和技术栈为后续的数据关联分析、问题溯源等工作提供了便利基础，极大提高了整体运维效率和系统稳定性，保障业务能够平稳有序开展。

2. 全面的可观测能力

长安汽车内部运行环境极为复杂，涵盖多个层面与多种类型的技术组件。从底层的主机设备到 K8S 构建的容器化应用环境，涉及多个公有云和私有云平台，且使用了各类中间件以及大数据组件 CDH 来支撑业务运转。同时，还有面向用户的 Web、小程序、移动端等多样化的前端应用。这些不同层面、不同类型的组件构成了一个庞大且复杂的技术栈体系，给系统的全面监控与运维管理带来了巨大挑战。

观测云具备强大的全栈可观测能力，其观测范围全面覆盖了从基础设施、中间件、应用程序，到日志以及用户访问等各个关键层面，为企业构建起了全方位的监控视野。尤为值得一提的是，观测云所采用的 One Agent 数据采集方案 Datakit，具备卓越的兼容性与广泛的适用性，能够支持多达 400 余种不同的技术栈。凭借 Datakit 以及观测云平台自身的强大能力，长安汽车接入了涵盖基础设施、中间件、应用服务、日志以及用户访问等多维度的监控数据，并且在多云环境监控方面也实现了覆盖与无缝接入。最终成功将各个层面的监控数据全部汇聚至可观测性平台之上，使得长安汽车能够清晰、全面地洞察其内部整体运行环境，为保障系统稳定运行以及提升用户体验等诸多方面提供了数据基础。

3. 和企业内部系统间的集成能力

观测云利用 DataFlux Function 与长安汽车内部的 IT 服务管理系统进行了多方面集成，包括和盖亚门户集成实现用户在统一平台便捷快速登录监控系统；和 AOP 集成确保业务系统信息能够同步更新，保障数据的一致性；与 CMP 集成来同步用户信息，强化用户管理规范性；还与消息中心集成，实现对告警通知渠道的统一管理与配置，并支持企业微信、短信、电话等多种告警通知方式，满足多样化的通知需求等。

4. 全局视角能力

长安汽车内部有几百套系统，针对各个应用系统在观测云平台创建了对应的工作空间，各应用系统的监控数据会按规则上报至与之对应的工作空间内，只有工作空间所属成员才能查看监控数据。如此一来，能够有效实现系统用户的数据访问隔离，保障了数据的安全性与隐私性。同时，利用工作空间的数据授权能力，可按照实际业务需求，灵活地将多个分散工作空间的数据进行授权共享，并整合汇聚到统一的工作空间之中。在此基础上，打造出领导驾驶舱看板，使得从业务部门整体的视角出发，清晰地了解到该部门整体的资源利用率情况，全面洞察该部门下各个业务系统的运行情况，涵盖系统的响应时间、错误率等关键性能指标。还可以精准掌握用户对各业务系统的访问情况。以此为后续的决策制定与行动实施提供有效的数据支撑。

客户价值

观测云所提供的统一且全面的监控观测解决方案，在实际应用中展现出了卓越成效，大幅提升了长安汽车内部对系统运行状态的掌控，同时提高了感知问题能力、提升了定位和分析问题的效率。观测云赢得了客户的高度认可。值得一提的是，长安汽车已将观测云平台部署至海外工厂，对海外业务系统进行全面的监控，为长安汽车在全球范围内拓展业务以及开展技术创新筑牢了坚实基础，助力长安汽车在国际舞台上更好地前行。