고객 배경
모닝스타 정보(선전) 유한회사(Morningstar Information (Shenzhen) Co., Ltd.는 2003년 2월 선전에 위치한 모닝스타(Morningstar, Inc., 나스닥 상장 기업, 티커 MORN)에 의해 선전에 설립된 홍콩 소유 기업입니다. 전문 증권 컨설팅을 제공하는 회사로서 모닝스타는 보안과 사용자 경험에 큰 중점을 두고 있습니다.
모닝스타 미국 본사는 스플렁크를 관측 도구로 사용하지만, 네트워크, 권한, 사용 습관 문제로 인해 국내 팀은 스플렁크를 한 번도 사용하지 못했고, 대신 안전하고 성능이 뛰어나며 사용자 친화적인 관측 플랫폼을 찾고 있습니다.

또한, 전 세계 사용자에게 고품질 사용자 경험을 제공하기 위해 모닝스타는 CDN에 막대한 투자를 했지만, CDN 서비스 품질은 매우 불안정하여 사용자들이 여전히 모닝스타의 접속 경험이 좋지 않다고 불평하는 경우가 가끔 있습니다.

솔루션
종단 간 전체 링크 관측 가능 플랫폼
모닝스타는 RUM(Real User Monitoring)과 APM(애플리케이션 성능 모니터링) 기능을 통해 종단 간 전체 링크 관측 가능한 플랫폼을 구축Guance 있습니다. 이 플랫폼은 사용자 ID에서 출발하여 프론트엔드 페이지의 클릭과 탐색부터 백엔드 애플리케이션 서비스의 응답 처리에 이르기까지 사용자의 상호작용 여정을 완전히 추적하여 전체 체인 데이터 추적을 달성합니다. 이러한 깊은 연관성을 통해 Morningstar는 악화된 사용자 경험의 근본 원인을 빠르게 파악할 수 있습니다. 느린 프론트엔드 페이지 로딩, API 호출 실패, 백엔드 서비스 처리 타임아웃 등 어떤 경우든 신속히 문제를 해결하여 사용자 경험과 시스템 안정성을 크게 향상시킵니다.
CDN 성능을 실시간으로 모니터링하세요
효율적인 CDN 서비스 운영을 보장하기 위해 Morningstar는 Guance의 다이얼업 기능을 활용해 CDN 서비스 가용성을 실시간으로 모니터링합니다. 다양한 지리적 위치에 다이얼업 노드를 배치함으로써 CDN 자원 접근을 시뮬레이션하고 응답 시간과 성공률 같은 핵심 지표를 실시간으로 수집하여 CDN 서비스의 안정성과 신뢰성을 보장합니다. 동시에 Guance 요청 로그나 오류 로그 등 상세 정보를 포함한 CDN 서비스 로그 데이터를 실시간으로 수집합니다. Guance의 시각적 대시보드를 통해 모닝스타는 CDN 캐시 히트율과 대역폭 사용량 등 주요 지표의 추세를 직관적으로 관찰하고, 잠재적 문제를 신속히 파악하며, 구성을 최적화함으로써 CDN의 진정한 가속 효과에 대한 더 깊은 인사이트를 얻고 사용자에게 더 원활한 접근 경험을 제공할 수 있습니다.
물리적 장비를 효율적으로 관리하세요
물리적 장치 관리 측면에서 모닝스타는 네트워크 및 보안 장치 시스템 로그에 대한 중앙 집중식 수집, 통합 분석, 통합 알림을 Guance 달성했습니다. Guance 다양한 장치의 로그 데이터를 자동으로 파싱하고 처리할 수 있는 강력한 로그 관리 기능입니다. 라우터와 스위치의 네트워크 로그부터 방화벽 및 침입 탐지 시스템의 보안 로그 등 모두 단일 플랫폼에서 중앙에서 관리할 수 있습니다. 미리 설정된 경보 규칙을 통해 Guance 장비 고장이나 보안 위협과 같은 비정상적인 정보를 실시간으로 모니터링하고, 신속히 경고 알림을 발령하여 운영 및 유지보수 인력이 신속하게 대응하고 문제를 처리할 수 있도록 돕습니다. 이러한 중앙집중식 관리 방식은 운영 직원이 다양한 기기 간 전환과 문제 해결에 소요되는 시간을 크게 줄여 물리적 장치 관리 효율성을 크게 향상시키고 네트워크 및 보안 장치의 안정적인 작동을 보장합니다.
고객 성과
사용자 행동 인사이트: 팀들은 Guance 데이터를 활용해 제품 디자인과 사용자 경험을 최적화하기 위해 협력하여 사용자 만족도와 전환율을 향상시킵니다.

CDN 가속 분석: CDN 가속 효과는 투명하고 정량화할 수 있습니다. Morningstar는 실제 데이터를 바탕으로 CDN 스케줄링을 조정하고 투자를 최적화합니다.

운영 및 유지보수 효율성 향상: 로그, 애플리케이션, 기본 자원의 상관관계 분석을 통해 Morningstar는 포괄적이고 다차원적인 운영 관점을 갖추어 문제 해결 효율성을 크게 향상시킵니다.
