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Guance 
고객 환경
Morningstar Information Services(선전)는 중국에서 디지털 금융 정보 서비스를 지원하는 Morningstar의 사업 조직입니다. 공개 고객 사례에는 현지 네트워크, 접근 권한 및 일상 운영 조건에서 사용할 수 있는 옵저버빌리티 플랫폼이 필요했던 배경이 소개되어 있습니다.
글로벌 공통 도구가 현지 운영 흐름과 맞지 않음
네트워크 조건, 권한 및 작업 방식의 차이로 본사 플랫폼을 충분히 사용하기 어려워 현지에서 실제 운영할 수 있는 공통 관측 진입점이 필요했습니다.
CDN 경험 문제에 엔드투엔드 증거가 부족
접속이 느리거나 실패할 때 프런트엔드, 백엔드 API, CDN 가용성 및 요청 로그를 함께 판단해야 했으며 단일 신호만으로는 원인을 설명하기 어려웠습니다.
도입 방식
사용자 Session에서 백엔드 요청 경로까지 연결
Morningstar는 RUM과 APM으로 프런트엔드 방문과 백엔드 요청을 연계했습니다. 페이지 로딩 지연, API 실패 및 서비스 처리 시간을 동일한 사용자와 요청 컨텍스트에서 조사합니다.
점검, 로그 및 대시보드로 CDN 관측
여러 위치에서 가용성 점검을 실행해 응답 시간과 성공 상태를 수집하고 CDN 요청 로그와 대시보드에서 캐시 적중률 및 대역폭 등의 운영 신호를 함께 확인했습니다.
네트워크 및 보안 장비 Syslog 중앙화
라우터, 스위치, 방화벽 및 기타 장비의 Syslog를 공통 로그 파이프라인으로 수집해 필드 파싱, 검색 및 알림을 수행하고 장비별 도구 전환을 줄였습니다.
도입 후 변화
사용자 경험 문제에 엔드투엔드 컨텍스트 확보
실제 방문에서 관련 API, 서비스 및 로그로 이동해 프런트엔드, 네트워크, CDN 또는 백엔드 원인을 구분합니다.
CDN 판단에 관측 가능한 운영 근거 활용
점검 결과, 요청 로그 및 주요 운영 메트릭을 한 화면에서 보고 설정 검토와 서비스 평가에 활용합니다.
장비 로그를 애플리케이션 타임라인과 연결
네트워크 및 보안 장비 로그를 애플리케이션, 인프라 및 알림 컨텍스트와 함께 분석합니다.
