Morningstar Shenzhen은 중국 내 Morningstar 사업 조직으로, 투자 리서치와 금융 정보 서비스를 위한 데이터, 분석 및 디지털 제품을 제공합니다. 사용자가 웹페이지와 앱에서 정보를 이용하므로 콘텐츠 전송, 네트워크, 백엔드 서비스의 성능이 조회 경험과 서비스 연속성에 영향을 줍니다.
금융 정보산업투자 리서치·데이터주요 사업투자자·금융기관서비스 영역
비즈니스 과제
접속이 느린 원인은 여러 구간에 걸쳐 있을 수 있습니다
금융 정보 서비스의 경험은 페이지, 콘텐츠 전송, 백엔드가 함께 좌우합니다. Morningstar 중국팀은 사용자 제보를 조사하고 CDN의 실제 효과를 확인할 일상적인 관측 경로가 필요했습니다.
느린 접속은 프런트엔드 리소스, 네트워크, CDN, API에서 발생할 수 있습니다. 각각의 데이터만 보면 특정 사용자가 겪은 상황을 재구성하기 어렵습니다.
CDN 투자 효과를 확인하려면 실제 접속, 합성 모니터링, 서비스 로그를 함께 대조해야 했습니다.
주요 성과
25%↓
사용자 제보 원인 파악 시간 예상 감소
30%↓
접속 문제 재현 공수 예상 감소
20%↓
CDN 효과 검토 공수 예상 감소
SOLUTION
Morningstar × Guance — 솔루션
01
사용자의 접속 기록에서 문제 경로를 복원
RUM과 APM으로 세션과 백엔드 요청을 연결해 페이지 로딩, API 오류, 서비스 지연을 확인합니다. 막연한 증상을 구체적으로 조사할 기록으로 바꿉니다.
25%↓
사용자 제보 원인 파악 시간 예상 감소
02
실제 접속과 합성 점검으로 CDN을 평가
지역별 점검 결과, 요청 로그, 다운로드 속도를 대시보드에 모아 전송 경로와 투자 조정을 검토합니다.
20%↓
CDN 효과 검토 공수 예상 감소
03
장비 로그를 같은 시간대에 대조
네트워크·보안 장비의 Syslog를 공통 필드로 수집, 검색, 모니터링합니다. 앱 이상과 같은 시기에 발생한 장비 변화를 확인합니다.
30%↓
접속 문제 재현 공수 예상 감소
도입 효과
확인할 수 있는 운영 근거로 사용자 경험 개선을 지원
01
제보 조사에 구체적인 시작점 제공
사용자와 요청을 따라 조사해 구두 설명이나 반복 재현에만 의존하는 부담을 줄입니다.
02
CDN 변경 효과를 지속적으로 확인
속도, 성공 상태, 실제 접속 추이로 조정이 경험 개선에 도움이 됐는지 검토합니다.
03
기술팀의 판단을 일치
프런트엔드, 백엔드, 네트워크를 같은 시간 범위에서 확인해 조사 단절을 줄입니다.
비즈니스에 맞는 옵저버빌리티 구축
Guance와 함께 데이터 수집, 연관 분석, 팀 간 장애 조사에 필요한 체계를 설계하세요.
