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Guance 
고객 환경
Linqu Intelligent는 스마트 보관함 시스템을 개발하고 운영합니다. 공개 사례는 연결형 단말, 라스트마일 물류, 사용자 앱으로 구성된 IoT 비즈니스 경로를 설명합니다.
단말과 주문 처리가 확장되는 동안 운영 로그, 장비 상태, API 호출, 사용자 제보가 분산되어 통신, 백엔드, 사용자 동작 중 어디에서 이상이 시작됐는지 판단하기 어려웠습니다.
장비와 API 데이터가 분산됨
운영 로그, 장비 상태, API를 별도로 저장해 이상 시 여러 시스템에서 시간 범위를 다시 맞췄습니다.
단말 통신에 연속된 컨텍스트가 부족함
MQTT 연결, 잠금 상태, API 응답, 보관함 열기 과정에 공통 메트릭과 알림이 필요했습니다.
사용자 제보와 백엔드가 연결되지 않음
열기 또는 스캔 실패에 대해 사용자 행동, 앱 오류, 백엔드 요청을 추적할 수 없었습니다.
도입 방식
장비에서 비즈니스까지 공통 뷰 구축
단말 통신, 앱 API, 인프라, 비즈니스 신호를 한 플랫폼에 수집해 스마트 보관함 흐름을 따라갈 수 있게 했습니다.
이상과 과거 추세 검토
Obsy AI가 통신, 잠금 제어, 비즈니스 신호 추세 분석을 보조하고 담당자가 운영 및 현장 근거로 결과를 검증합니다.
앱 행동, APM, RUM 연계
주요 API를 APM, 앱 경험을 RUM에 연결해 사용자 제보에서 충돌, 트레이스, 로그, 백엔드 상태로 이동합니다.
도입 후 변화
장비와 서비스를 하나의 진입점에서 확인
단말 상태, 통신, API, 앱, 사용자 경험을 같은 시간 범위에서 비교합니다.
이상에 추세와 객체 컨텍스트 추가
알림을 스마트 보관함, 서비스, 비즈니스 신호와 연결합니다.
사용자 문제를 요청 경로로 추적
앱 증상에서 관련 API와 백엔드로 이동해 열기 및 스캔 실패 범위를 좁힙니다.
